一、3G營業(yè)廳定位與勝任能力分析
1 營業(yè)廳的新定位
2 營業(yè)廳管理人員新定位
3 營業(yè)廳管理人員勝任能力分析
二、基于觸點營業(yè)廳現(xiàn)場管理篇——你可以做的更好！
1 營業(yè)廳營銷承接與方案解讀
2 營業(yè)廳現(xiàn)場促銷實施
3 營業(yè)廳營銷現(xiàn)場推動
4 宣傳陳列觸點管理
5 營業(yè)廳“引進來”的營銷觸點管理
6 營業(yè)廳“走出去”的促銷運作管理
7 營業(yè)廳突發(fā)事件觸點管理
三、營業(yè)廳內(nèi)部管理
1 客戶服務管理
2 員工管理
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