第一模塊：營業廳現場管理理念解讀 第一節：現場管理理念 第二節：現場管理價值 第二模塊：營業廳現場管理全程梳理 第一節：營業廳現場管理問題 第二節：營業廳營運管理事項 第三節：營業日常管理控制 第四節
第一模塊：值班經理角色定位篇 第一節：值班長崗位職責 第二節：值班長崗位服務流程 第二模塊：值班經理領導力塑造篇 第一節：提高領導能力，實施團隊管理 第二節：提高溝通技能，實施客戶管理 第三模塊：值班
第一模塊：營銷導入篇——基于價值聯動的瞬間營銷理念 第一節：價值聯動分析 第二節：瞬間營銷關鍵點解析 第二模塊：賣點解讀篇——新業務營銷話術深度解析 第一節：營業廳營銷產品解讀 第二節：客戶購買心理解
模塊一：明晰市場營銷理念 模塊二：洞察市場營銷環境 模塊三：召開經營分析會議，制定市場戰略 模塊四：應對競爭情景，確立競爭策略 模塊五：化戰略為行動，營銷渠道部署與客戶滿意管理 模塊六：群策群力，突圍
一、企業組織結構設計、職能分工與管理流程設計 二、制定組織目標與戰略 三、管理溝通與組織融合 四、經營計劃的制定與執行 五、系統運營的過程控制 六、系統運籌管理
第一模塊：變革解讀——電信行業未來走向 第二模塊：市場管理——網格化區域市場管理 第三模塊：動力123——全局營銷模式 第四模塊：力量整合——一體化團隊管理提升
前 言：理論基礎 第一章 定位客戶需求的主流理論 第二章 以客戶需求為導向的必要性 第一篇 前期溝通 第三章 與眾不同的開場話術 第四章 贊美客戶的技巧 第五章 如何贏得客戶信任 第二篇：中期挖掘 第
第一部分：EXCEL應用篇 第一講：EXCEL常用功能簡介 第二講：EXCEL數據分析技巧 第三講：EXCEL圖表與圖形應用 第二部分：數據挖掘及其應用篇 第一講：數據挖掘功能 第二講：數據預處理 第
時間 內容 7課時 知識點一：菁英店長——角色認知 討論1：管理者與專業人員有什么不同呢？ ? “老母雞效應” ? “事必躬親” ? “完美主義” ? 害怕失去“飯碗” ? “全能妄想” ? 不懂“委
第一天 時間 內容 收益 上午 第一模塊：門店現場管理流程梳理 第一節：門店現場管理問題 ? 營業前準備不足 ? 缺乏有效訓練 ? 缺乏理性管理流程 ? 缺乏巡檢路線——無法發現問題 ? 作輔助性工作
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
