時間 內(nèi)容 7課時 知識點一：菁英店長——角色認知 討論1：管理者與專業(yè)人員有什么不同呢？ ? “老母雞效應(yīng)” ? “事必躬親” ? “完美主義” ? 害怕失去“飯碗” ? “全能妄想” ? 不懂“委曲求全” 第一節(jié)：基于崗位的自我審視 ? 興趣——提高發(fā)展動力 ? 特長——確定潛力 ? 性格——外向性、內(nèi)向性 ? 需求——確定價值觀 ? 技能——確定能力 同事眼中的我 ? 核心：以發(fā)展眼光看待自己 ? 以現(xiàn)實自我為對象，以理想自我為目標(biāo) 第二節(jié)：店長角色認知 ? 新任店長的苦惱 ? 我的苦惱：“猴子穿衣不算人” ? 門店店長角色境界 ? 走向?qū)④娭返牡谝粋€階梯 ? 從業(yè)務(wù)精英向管理經(jīng)營轉(zhuǎn)變的幸運兒 ? 是企業(yè)管理的系統(tǒng)繼承者 ? 是卓越企業(yè)經(jīng)營管理的主力軍 ? 作為門店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色 ? ①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑 ? ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者 ? 由“超級導(dǎo)購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換 ? ①好“太太”—做好本職樹榜樣 ? ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人 ? ③好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效 ? ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性 ? 明確店面營運的四大目標(biāo) ? ①銷售目標(biāo) ②盈利目標(biāo) ? ③員工滿意目標(biāo) ④客戶滿意目標(biāo) ? 你知道店長每天開門7件事嗎？ ? 快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法 ? ●你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》 ? 第三節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板思維 ? 思維1：韌：堅忍不拔，永不言棄 ? 關(guān)鍵句：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好 ? 思維2：悟：善悟者，以天下人為師 ? 關(guān)鍵句：永遠保持“零度”狀態(tài) ? 思維3：誠：精誠所至，金石為開 ? 關(guān)鍵句：信譽決定你的機遇 ? 思維4：簡：簡單至極，將長處發(fā)揮極致 ? 思維5：忍：忍辱負重，陽光總在風(fēng)雨后 ? 思維6：夢：讓夢做主，為理想而戰(zhàn)斗 第四節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板心態(tài) ? 堅持的心態(tài) ? 積極的心態(tài) ? 謙虛的心態(tài) ? 付出的心態(tài) ? 學(xué)習(xí)的心態(tài) ? 歸零的心態(tài) ? 合作的心態(tài) ? 感恩的心態(tài) 第五節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板素養(yǎng) ? 開闊的眼界 ? 善于把握趨勢又通人情事理 ? 超乎想象的忍耐力 ? 拓展人脈 ? 與他人分享的愿望 ? 自我反省的能力 ? 腳踏實地，動手實踐 第六節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板行動指南 ? 經(jīng)營一家成功店面必須要掌握的「五花八門」 ? 店面的發(fā)展必須要掌握「三趨四勢」的變化 ? 在店面的行銷戰(zhàn)略組合要活用的「四大要素」 ? 經(jīng)營一家成功店面必須要掌握「業(yè)態(tài)特性」 ? 做好店面營運工作應(yīng)發(fā)揮「管理循環(huán)」的基本觀念 ? 帶動整體店面運作應(yīng)掌握「三從四得」的要領(lǐng)