第一模塊：主動營銷氛圍與主動營銷模式構建（10小時）
專題一：營業廳主動營銷氛圍塑造與觸點挖掘（4小時）
第一節：主動營銷——以客戶需求為導向
第二節：營業廳一線人員角色定位
第三節：構建營業廳“主動-親和”的營銷觸點
第四節：客戶協同度強化
第五節：構建主動引導模式
專題二：營業前臺主動營銷模式（3小時）
第一節：打破沉默：業務辦理前
第二節：打破防備：業務辦理中
第三節：打破結局：業務辦理后
專題三：流動營銷主動營銷模式（3小時）
第一節：打破限制：咨詢區營銷
第二節：打破無聊：等候區營銷
第三節：打破心動：體驗區營銷
第四節：打破排隊：充值區營銷
第二模塊：價值聯動——提升營業員營銷技能（10小時）
第一節：營業廳營銷產品解讀
第二節： 價值聯動營銷之話術設定解析
第三節： 價值聯動營銷之客戶消費動機的刺激與引導
第四節：價值聯動營銷之營銷實戰型營銷技巧呈現
第五節： 價值聯動營銷之客戶異議積極應對
第六節： 價值聯動營銷之營銷的快速促成
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