三網融合后，三大運營商都面對著巨大的營銷壓力。新聯通、新電信都想在移動客戶這塊蛋糕上面分一杯羹吃，二家懷揣WCDMA、CDMA2000的優勢網絡，在客戶市場上也待大展拳腳。以廣東電信為例，2010年在
現場管理之環境管理本期導讀： 1、廳外管理 2、廳內管理 3、后臺環境管理 1、廳外管理 廳外管理是現場管理中最容易忽略一環。由于營業廳位置多設在繁華鬧市，人雜、車多，廳外管理難度大，效果不明顯，考核
幫移動公司上過很多課程，在培訓、咨詢項目實施的過程中，與服務廳（營業廳）廳經理交流過多次，每次聽到的報怨都很雷同。大概可以概括為三點：客戶不好管，公司不支撐，營業員不聽話。作為中國移動最大的一個服務窗
客戶：廣東移動客戶服務中心 地點：廣東省 - 汕頭 時間：2013/12/4 0:00:00 1. 了解個體心理學知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二者的關系，有效對客戶進行判斷 2. 了解消費
客戶：廣東移動客戶服務（東莞）中心 地點：廣東省 - 東莞 時間：2014/2/17 0:00:00 1. 了解個體心理學知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二者的關系，有效對客戶進行判斷 2.
客戶：廣東移動客戶服務（佛山）中心 地點：廣東省 - 佛山 時間：2014/2/13 0:00:00 電話溝通與有效說服技巧； 根據客戶資料、客戶消費行為對客戶類，
客戶：廣東移動客戶服務中心 地點：廣東省 - 深圳 時間：2014/2/20 0:00:00 1. 了解個體心理學知識，了解個體行為模式的誘因與演變，掌握二者的關系，有效對客戶進行判斷 2. 了解消費
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