1、 經理的人力資源責任

? 什么是人力資源

? 管理層對一線員工的影響力

? 蓋洛普路徑

? 最重要的12道問題-Q12

? 敬業階梯對企業的管理貢獻

? 如何做成為一個值得信賴的主管

? 經理的六大管理職責

? 經理的人力資源管理責任

2、 選擇人-組建高績效的團隊

? 活動1：頭腦風暴

? 活動2：視頻分享

? 如何組建部門？

? 實戰：描述部門職責

? 基于企業戰略的工作分析流程

? 利用價值鏈確定企業的業務、工作流程

? 定崗定編

? 人員職務的五個等級

? 招聘法則：黃金法則/白金法則

? 任職要求的17項要素

? 實戰：設計你的用人標準

? 有效面試技術：招聘職責劃分、行為面試技術、職業面試流程、面試技術

? 實戰：模擬面試

? 組織好新員工的入職與轉正

3、 要求人-給下屬做工作部署

? 工作委派對員工、經理、企業的好處

? 工作委派的方法

? 有效分配工作的五步驟

? 實戰：工作分配

? 實戰：工作分配面談

? 績效目標設定的SMART原則

? 有效地工作追蹤

? 工作追蹤的五個原則

? 使用表格工具進行工作追蹤

? 分配工作的四種方法

4、 輔導人激勵人-給下屬做績效輔導和激勵

? 員工發展四個階段

? D1、D2、D3、D4

? 四個階段的需求

? 四種領導風格

? 四種風格

? 領導者的任務

? 領導風格與員工發展階段的匹配

? 輔導的步驟

? 輔導示例

? 輔導的要點

? 掌控輔導的時機和切入點

? 漸進式反饋技巧

? 激勵員工，提高員工工作意愿

? 激勵和贊賞的益處

? 當面贊賞員工的步驟

? 實戰：激勵的種類

? 激勵的三大方式

? 激勵體系

5、 考核人-高效的績效管理

? 績效管理的PDCA

? 績效管理的關注點

? HR與業務經理的角色分工

? 為什么要做目標和計劃

? 目標的有效分解

? 考核結果的應用

? 不同績效員工的處理

? 績效溝通的意義和價值

? 案例討論：王經理的績效面談

? 績效面談流程

? 績效面談的步驟

? 跟七類員工溝通策略

6、 保留人-人員的保留和退出

? 不當離職處理帶來的危害

? 探究人員離職的真正原因

? 建立保留人才機制

? 員工離職征兆

? 留住你的核心員工

? 提升各級主管的人員管理能力

? 裁員項目管理

? 離職中的工作交接

? 離職中的員工關系管理

? 辭退面談五步法

? 實戰：離職面談