1. 績效管理實戰理論
? 績效管理的PDCA
? 四類人員的績效責任
? 設計績效考評的周期
? 績效考核冰山模型
2.設計企業三級關鍵業績指標實戰
? 實戰：組建公司
? 從戰略到計劃
? 從目標到績效
? 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法
? 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系
? 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：
? 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素
? 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）
? 實戰：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）
? 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題
? 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）：
? 上級目標和下級目標之間的關系
? 任務分工矩陣：
? 任務分工矩陣分解企業工作任務
? 任務分工矩陣分解企業級關鍵績效指標（KPI）
? 實戰：分解公司級關鍵績效指標（KPI）
? 關鍵績效指標（KPI）的有效分解
? 實戰：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）
? 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）：
? 實戰：分解部門二級關鍵績效指標（KPI）
? 實戰：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）
? 關鍵績效指標（KPI）的篩選
? 三級關鍵績效指標（KPI）體系設計模型
3.權重、指標值和評分標準設計實戰
? 關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法
? 兩種實戰方法
? 實戰：關鍵績效指標（KPI）配權重
? 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值
? 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準
? 三種實戰方法
? 實戰：關鍵績效指標（KPI）配值和評分標準
? 企業 KPI指標在時間維度的分解圖
? 實戰：KPI指標在時間維度分解
? 特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計
? 指標評審的原則和流程
? 目標承諾與發布
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