1. 績效管理實戰理論

? 績效管理的PDCA

? 四類人員的績效責任

? 設計績效考評的周期

? 績效考核冰山模型

2.設計企業三級關鍵業績指標實戰

? 實戰：組建公司

? 從戰略到計劃

? 從目標到績效

? 設計關鍵績效指標（KPI）的兩種方法

? 用關鍵成功因素法設計三級關鍵績效指標（KPI）體系

? 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）：

? 利用魚骨圖法找出公司成功的關鍵因素

? 導出公司一級關鍵績效指標（KPI）

? 實戰：設計公司一級關鍵績效指標（KPI）

? 設計公司一級關鍵績效指標（KPI）應該注意的問題

? 設計部門二級關鍵績效指標（KPI）：

? 上級目標和下級目標之間的關系

? 任務分工矩陣：

? 任務分工矩陣分解企業工作任務

? 任務分工矩陣分解企業級關鍵績效指標（KPI）

? 實戰：分解公司級關鍵績效指標（KPI）

? 關鍵績效指標（KPI）的有效分解

? 實戰：設計部門二級關鍵績效指標（KPI）

? 設計個人三級關鍵績效指標（KPI）：

? 實戰：分解部門二級關鍵績效指標（KPI）

? 實戰：設計個人三級關鍵績效指標（KPI）

? 關鍵績效指標（KPI）的篩選

? 三級關鍵績效指標（KPI）體系設計模型

3.權重、指標值和評分標準設計實戰

? 關鍵績效指標（KPI）的權重確認方法

? 兩種實戰方法

? 實戰：關鍵績效指標（KPI）配權重

? 設計關鍵績效指標（KPI）的指標值

? 設計關鍵績效指標（KPI）評分標準

? 三種實戰方法

? 實戰：關鍵績效指標（KPI）配值和評分標準

? 企業 KPI指標在時間維度的分解圖

? 實戰：KPI指標在時間維度分解

? 特殊職位的關鍵績效指標（KPI）設計

? 指標評審的原則和流程

? 目標承諾與發布