首先，本課程詳解患者難相處的醫(yī)患雙方一系列的心理因素、性情因素及溝通因素，以及導(dǎo)致醫(yī)患互動障礙的醫(yī)療體制因素和醫(yī)院管理因素；結(jié)合一系列臨床案例，討論如何正確看待醫(yī)患沖突、如何建設(shè)性地應(yīng)對業(yè)已積怨的難相
首先，本課程討論醫(yī)患關(guān)系危機和醫(yī)患沖突循環(huán)，列舉醫(yī)患沖突的10類系統(tǒng)成因，明確當今中國醫(yī)患關(guān)系的科學走向及必然前途，確立醫(yī)療作為無形知識產(chǎn)品提供過程的服務(wù)行業(yè)地位。然后，本課程結(jié)合臨床實務(wù)及實情實例，
首先，本課程揭示醫(yī)療糾紛的背后真相和導(dǎo)火索，討論醫(yī)患溝通和醫(yī)療糾紛的正負聯(lián)動機制、醫(yī)師診療技能和溝通技能的輕重傾向、醫(yī)師不善談吐能否改良溝通技能等議題，進而列舉哪些良好的溝通習慣可以提高醫(yī)療效果，哪些
首先，本課程列舉并講解醫(yī)患關(guān)系的法律內(nèi)涵、醫(yī)患協(xié)議的條款結(jié)構(gòu)、關(guān)于非患者第三方的醫(yī)師責任及針對第三方個人的醫(yī)師警告職責；以醫(yī)療專業(yè)實務(wù)不當為概念框架，對比醫(yī)師過失侵權(quán)和故意侵權(quán)的臨床風險。進而，通過一
首先，本課程從互為因果的醫(yī)患關(guān)系、患者安全、醫(yī)師安全、醫(yī)師健康和執(zhí)業(yè)滿意說起，系統(tǒng)地揭示危機四伏的中國醫(yī)師執(zhí)業(yè)生態(tài)，識別醫(yī)療服務(wù)水平切實提高必須采納國際標準的迫切需要，鼓勵醫(yī)師和醫(yī)院齊心協(xié)力，不等、不
凡是地球患者/人類，均有同質(zhì)同量的信息需要和自決需要。然而，知情同意已經(jīng)成為我國醫(yī)界誤解最離譜、扭曲最嚴重、積怨最深切和效力最蒼白的高風險臨床領(lǐng)域，患者憤怒或怨恨絕多根源于知情同意的獲取過程且甚于斂財
首先，本課程進行若干案例分析，討論患者進入醫(yī)院的跋涉經(jīng)歷和醫(yī)療體驗，列舉患者猜疑、憤怒和怨恨的各種來源和積累后果（如醫(yī)鬧、醫(yī)院暴力、醫(yī)療訴訟和負面言論的社區(qū)傳播），然后，依據(jù)醫(yī)院管理的國際標準和實踐經(jīng)
本課程主張中國醫(yī)改必需以適度的公民啟蒙及法制監(jiān)管為基礎(chǔ)，有效化解醫(yī)療行業(yè)諸多基本矛盾，證據(jù)本位地協(xié)同改革院校教育、行政決策、醫(yī)療保險、醫(yī)院管理及臨床實務(wù)，通過醫(yī)院改革、醫(yī)藥改革及護理改革，有序?qū)崿F(xiàn)醫(yī)師
揭示醫(yī)療事故的系統(tǒng)失誤、促發(fā)因素和因果模型，舉例說明醫(yī)療安全植根于組織結(jié)構(gòu)及工作流程設(shè)計。實例介紹美國醫(yī)院安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的行政管理經(jīng)驗，例如確立患者安全的戰(zhàn)略地位和領(lǐng)導(dǎo)責任，發(fā)揮患者安全領(lǐng)導(dǎo)作用，提出患
首先，本課程介紹美國醫(yī)院環(huán)境安全管理實務(wù)及國際標準，進而詳解醫(yī)院暴力定義、分類、后果、多發(fā)領(lǐng)域、易發(fā)人群和危險因素，剖析我國醫(yī)鬧/暴力的個人因素和體制因素，解釋醫(yī)院暴力防控的權(quán)利與責任、組織應(yīng)對策略和
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