揭示醫(yī)療事故的系統(tǒng)失誤、促發(fā)因素和因果模型，舉例說明醫(yī)療安全植根于組織結(jié)構(gòu)及工作流程設(shè)計(jì)。實(shí)例介紹美國醫(yī)院安全優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的行政管理經(jīng)驗(yàn)，例如確立患者安全的戰(zhàn)略地位和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，發(fā)揮患者安全領(lǐng)導(dǎo)作用，提出患者安全工作要求，掌握患者安全進(jìn)展情況并實(shí)施患者安全行政查房等。另外，如何建立并實(shí)施“醫(yī)院患者安全管理項(xiàng)目”，如何落實(shí)國際患者安全目標(biāo)，如何通過醫(yī)院國際認(rèn)證，也都是本課程的重點(diǎn)議題。最后，本課程講解優(yōu)質(zhì)醫(yī)療的領(lǐng)導(dǎo)過程、部門職責(zé)及執(zhí)行力，介紹美國醫(yī)院科主任關(guān)于醫(yī)療安全的日常工作。討論我國醫(yī)師等級制度風(fēng)險(xiǎn)，闡釋上下級醫(yī)師的倫理義務(wù)和法律責(zé)任，討論跨學(xué)科沖突及尊重型溝通，以及運(yùn)用合作策略增進(jìn)患者安全績效。