第一部分：解決問題的思維流程及關鍵點1、什么是真正的問題2、目標和現狀的差異3、問題和問題點4、問題的分類第二部分：問題分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解第一步：現狀描述、定義問題目的：解決
一、培訓背景：1：銀行業的激烈競爭要求銀行的管理要從粗放型向精細化過度2：中國的商業銀行從功能銀行向流程銀行轉變必須從精細化開始3：精細化管理是中國的商業銀行前后臺分離，以客戶為中心重新梳理和整合優化
第一模塊：客戶價值判斷方法與技巧廳堂內識別推薦的崗位銜接廳堂內各崗位識別推薦銜接大堂經理團隊協作的樞紐大堂經理崗位職責大堂經理識別推薦流程及技巧流程圖三種狀態下的客戶識別判斷法廳堂識別的四個技巧案例解
《正能量與執行力提升實戰訓練》（員工版）主講人：孫軍正博士一、課程背景人的內心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、愉悅、進取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負性能量。這兩種能量，可以說
《銀行媒體公關與客戶投訴化解能力提升》課程介紹主講人：孫軍正博士一、課程背景時代變了，變得和從前大不一樣了。互聯網普及了，新聞傳播速度加快了，全球信息傳播幾乎是同步的，銀行就像生活在一個透明的環境里，
《正能量與執行力提升實戰訓練》（干部版）主講人：孫軍正博士一、課程背景人的內心就是一座“能量場”，既隱藏著自信、豁達、愉悅、進取等正性能量，又暗含著自私、猜疑、沮喪、消沉等負性能量。這兩種能量，可以說
銀行業績倍增系統高級研修班 主講老師：孫軍正博士 一、課程背景： 隨著銀行業競爭的日趨激烈，網點逐漸成為各家銀行角逐的重點橋頭堡。銀行網點作為集形象展示、客戶體驗、服務營銷等諸多功能于一體的多功能機構
銀行卓越服務實戰版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 本課程主講人銀行業績倍增系統創始人孫軍正老師緊密結合全球標桿銀行服務工作的先進經驗和體會，深度引發學員對銀行服務的思考。摒棄眾多服務培訓中的那種高姿
銀行卓越執行官實戰版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 本課程是銀行業績倍增系統創始人、慧澤宇銀行學院院長、中國執行力研究院院長、中國執行力十強講師孫軍正老師的核心課程。在課堂上他深入淺出地解決了執行過
銀行卓越領導力實戰版 主講老師：孫軍正 一、課程背景 一只獅子率領的羊群能夠戰勝一只山羊率領的獅群，關鍵人物對于組織所起的作用是無庸質疑的。那么，在組織中起關鍵作用的領導者如何才能塑造自己的影響力？
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
