項目與運營 每個組織都有其獨特的商業價值。商業價值是組織所從事的整體價值，包括全部的有形價值和無形價值。組織的目的在于創造、維持和
項目及其特性 項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。項目的主要特點如下： 1．臨時性 項目有明確的起點與終
確認范圍與質量控制確認范圍是正式驗收項目已完成的可交付成果的過程。確認范圍包括與客戶或發起人一起審查可交付成果，確保可交付成果已圓滿完成，并獲得客戶或發起人的正式驗收。確認范圍關注的是客戶對已經完成的
項目經理處理沖突時應遵循的原則項目經理有責任管理團隊成員之間發生的沖突，五種沖突管理技巧沒有特定的順序，但是在具體操作是可以采用如下一些原則：當出現負面的沖突時，如果有時間解決，首先應該由相關的團隊成
人力資源計劃與人員配備管理計劃人力資源計劃是項目管理計劃的子計劃，是關于如何定義、配備、管理、控制以及最終遣散項目人力資源的指南。其中包括（但不限于）角色和職責、項目組織圖以及人員配備管理計劃。人力資
偏差分析、趨勢分析與假設情景分析一、偏差分析偏差分析是一種事后審查，以便找出導致基準與實際績效之差異的原因。偏差分析的流程可能因應用領域、所用標準和所在行業而異。偏差分析的通用步驟是：l 驗證所收集的
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制約因素與假設條件制約因素和假設條件都是項目范圍說明書的重要內容。制約因素是受制于既定行為或不行為的狀態、特性或感覺。可以是來自項目內部或外部的，會影響項目或過程績效的限制因素。制約因素是已經客觀存在
關鍵路徑法與關鍵鏈法的比較關鍵路徑法與關鍵鏈法都是制定進度計劃的工具。關鍵路徑法是在不考慮任何資源限制的情況下，在給定活動持續時間、邏輯關系及其他制約因素下，分析項目關鍵路徑的進度網絡分析技術；該方法
活動資源需求與資源分解結構活動資源需求是從項目角度出發，以活動清單為依據，通過估算活動資源過程，識別出工作包中的每項活動所需的資源類型和數量，列出對應于活動清單的資源匹配并完成匯總，得出每個工作包的資
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