項目與運營
每個組織都有其獨特的商業價值。商業價值是組織所從事的整體價值，包括全部的有形價值和無形價值。組織的目的在于創造、維持和提升自身的商業價值。無論是利潤驅動型或非利潤驅動型組織，都是以商業價值為導向的，都要開展各種活動來維持和提升商業價值。
組織通過開展工作來實現商業價值。很多組織所開展的工作都可分咸“項目”和“運營”兩大類。運營是通過開展持續的活動來生產同樣的產品或提供重復的服務的一種組織職能。這兩類工作具有以下共同特征：
由人來做；
◆ 受制約因素I包括資源制約因素l的限制；
◆ 需要規劃、執行和監控；
◆ 支持實現組織的目標或戰略計劃。
項目與運營的主要區別在于，運營是持續性的，生產重復的產品、服務或成果。項目（連同團隊和機會）是臨時性的，有明確的終點。反之，運營是持續性的，維持組織的長久運轉。運營不會因當前目標的實現而終止，而會根據新的指令繼續支持組織的戰略計劃。
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