唐誼蘭,唐誼蘭講師,唐誼蘭聯系方式,唐誼蘭培訓師-【中華講師網】
    國內多家知名企業管理顧問公司特聘高級培訓師
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    國內多家知名企業管理顧問公司特聘高級培訓師

    廣西,南寧 40 ~ 50 歲
    《臨柜人員精品服務之——臨柜五步法訓練》 《臨柜人員精品服務之——從容解決客戶投訴》 《臨柜人員精品服務之——主動營銷技巧》 《臨柜人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》 《臨柜人員精品服務之——
    ¥20000 元/天
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    實戰管理培訓專家、銀行網點標準化建設咨詢訓練導師
    國家中級沙盤治療師、PPT國際職業培訓師認證師
    員工職業化訓導師 、國家二級心理咨詢師
    禮儀形象指導師、國內多家企業高級咨詢管理顧問

    唐老師長期致力于客戶服務、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態調整、員工職業化塑造、中層管理等多個領域的研究。擁有400多家企業培訓與咨詢經驗,授課案例豐富,善于運用心理分析技術,引發和促動學員思考并導入知識點。

    唐老師曾擔任聯想集團特聘講師管理咨詢顧問,負責指導聯想集團云、桂、瓊區域的企業內訓和人力資源管理及銷售隊伍的團隊建設、銷售能力提升等方面的培訓與指導工作,曾為中國移動、聯想集團培養了數千名員工,課程滿意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時,培訓學員30000余人次。



    ? 基礎系列課程:
    《做個好員工之——在職人員情商管理》
    《做個好員工
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    [唐誼蘭]大堂經理精品服務之——大堂服務禮儀培訓
    《大堂經理精品服務之——大堂服務禮儀培訓》 【培訓對象】:銀行大堂經理 【課程目標】:課程從提升服務意識,改善服務心態入手。讓學員了解作為一名大堂經理,良好的個人形象是步入職業化的第一步。同時通過在工作中運用規范的服務禮儀動作、高效溝通技巧、異議處理技巧等提升工作效率。教會大家調整服務心態,學會快樂工作,為客戶提供更有親和力的服務。通過培訓全面提升銀行公眾形象,建立客戶忠誠度。 【培訓形式】:講練
    2014-03-25
    [唐誼蘭]《大堂經理精品服務之——如何做一名職業化
    第一講 大堂經理職業化標準 1、標準的職業形象 (1)儀容 (2)著裝 2、標準的禮儀形態(訓練) (1)表情 (2)站姿 (3)坐姿 (4)蹲姿 (5)行姿 (6)手勢 (7)名片禮儀 (8)握手禮儀 (9)電話禮儀 (10)銷售禮儀 (11)交談禮儀 3、標準的服務用語 4、專業的服務技巧 (1)掌握銀行專業知識 (2)溝通技巧 (3)產品說明技巧 (4)投訴處理技巧 5、大堂經理的品格素養
    2014-03-05
    [唐誼蘭]《臨柜人員精品服務之——柜員服務營銷一體
    第一講 服務意識提升 1、客戶與客戶價值分析 2、認識銀行客戶 3、自問:我們與職業有多遠 4、客服人員職業化的標準 5、心態決定生命的品質:銀行服務代表的服務心態  感恩的心態  歸零的心態  協作的心態  快樂工作的心態 第二講 儀容、儀表、儀態禮儀 1、臨柜服務人員儀容的基本規范 2、制服的穿著規范與禮儀禁忌 3、絲巾、領帶的基
    2014-01-03
    [唐誼蘭]客戶溝通技巧
    《客戶溝通技巧》 【課程背景】:溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,在工作過程中會有很多次與客戶溝通,與客戶博弈。那么,如何贏得客戶,如何應對客戶的拒絕,如何讓客戶鐘情于你以及你公司的產品呢?誰與客戶之間的溝通更為有效,誰就是其中的佼佼者! 【培訓對象】:銷售人員 【課程目標】:掌握溝通的基本結構;精通高效溝通的各種形式;掌握高效溝通的步驟和技巧;通過高效溝通贏得客戶。 【
    2010-12-02
    [唐誼蘭]卓越執行力
    《卓越執行力》 【課程背景】:時下,執行力是一個流行的詞語。一股“執行力颶風”正席卷著企業管理界。中國企業界對“執行力”的態度頗有點當年哥倫布發現新大陸的味道。對于21世紀中國企業所處經濟社會的特征是:變化、速度、危機。在多變、快變、巨變且充滿著危機的社會,作為企業來說,究竟如何打造卓越的執行力呢? 【培訓對象】:全體員工 【課程目標】:通過學習使學員了解如何把握執行的核心要素,形成健康的執行心態
    2010-11-26
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