溫和暗示 妙于直說一般人常在工作上花很多時間，我們的員工就更不用說了。讀者知道，在阿姆斯壯，員工經常為了能服務客戶而做出超乎本分的事。因為員工這么賣力，所以我們希望他們在工作時舒服一點，允許他們隨心所
說得好不如做得好有一天我在雪片般的信件里發現一張由公司總裁格斯·阿姆斯壯和總裁夫人芭芭拉寄來的信。信封上寫著“實現諾言”等字，里面則是一張暗示性的字條，上面寫著：“好事將近”。幾星期以后，芭芭拉和格斯
最近一次大衛到密西根州的三河廠時，已是下午5 點45 分，而他在卡拉馬助市有一個6 點鐘的約會；這兩地相隔有3O 分鐘的車程，換句話說，他要遲到了。步出工廠一的途中，他碰到一個年約20 出頭，正在拖地
牧羊人放羊，不久發現野生的羊混在羊群里，就把所有的羊都趕到洞里。第二天下雨，牧羊人無法帶羊出去，羊群只的留在洞穴。為了擁有這些野生的羊，他只給自己的羊少許食物，卻給作客的羊很多食物，期望它們留下來。雨
每個星期你都會看到“阿姆斯壯機器工廠”的總經理或財務主管拿著一個錫盒子到處走動。盒子里裝的是什么呢？薪水支票。我們的薪水支票是由一個人每星期親自發送的，不管是對辦公室職員還是工人員工。因為總經理或財務
美國前首富保羅·蓋帝（Jean Paul Getty）把人區分為下列四個類型：第一類的人，不愿受雇于人，寧愿冒風險創業，自己當老板，因為他們在當自己的主宰時，表現最出色。第二類的人，雖然他們充滿了創意
日本經營之神松下幸之助罵人的理論是：該生氣就要生氣，該責罵就要責罵，千萬不可矯揉造作，因為責罵是進步的原動力。有一次，一位廠長做錯事，松下不但暴跳如雷，而且破口大罵。他一邊痛罵，一邊拿著火鉗猛敲取暖的
偶爾，我們會聽到一個絕妙的形容或比方讓人心頭為之一震。當我聽到“惡性癡呆腫瘤”這個形容詞的時候，我就有這種感覺。以下說明這一個詞是怎么來的、代表什么意義。當時我正在“討厭鬼營”傾聽某汽車公司一位女士談
丹、湯姆和杰瑞有一天一起吃中飯，閑聊中，話題由足球賽轉到他們聽到的公司傳聞。“你有沒有聽說阿姆斯壯要買下某某公司？”湯姆問。“沒有啊，我倒聽說阿姆斯壯家族要把企業賣掉。”丹說。“這就有趣了。我聽人家說
在電腦控制部服務處工作的南茜最近接到一個電話。批發商告訴她說有一位客戶馬上需要一個零件，但是他沒有辦法跟大盤供應商聯絡上，他問南茜當晚可不可以把零件送過去，我們再跟大盤商收款。南茜知道因為過去的抱怨，
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