企業(yè)的發(fā)展在于人。如何選擇合適的人，選擇需要的人，并不是一件容易的事情。2012年10月12-13日，張明生老師給報喜鳥服裝有限公司30名招聘面試官和HR經(jīng)理進行為期兩天的基于勝任能力模型的招聘面試技巧培訓(xùn)。
選人有三個步驟。
第一步，要認真分析招聘需求。是否崗位真的需要，可否從內(nèi)部調(diào)整。要把機會留給內(nèi)部的員工，同時可以降低人工成本。需要多少人，要認真分析。得出招聘計劃。
第二步，要進行勝任能力分析。招聘崗位應(yīng)該具備什么樣的勝任能力，要由用人單位提煉出來，勝任能力模型是招聘的依據(jù)，必須花大量的時間和精力做這樣事情，否則招聘來的人，不是用人單位需要的人，對企業(yè)和員工都是損失。
第三步，根據(jù)勝任能力模型進行招聘。一是篩選簡歷，發(fā)現(xiàn)簡歷中的疑點，作為提問的重點；二是根據(jù)勝任能力要素設(shè)計提問，進行結(jié)構(gòu)化面試。在面試中，更多地使用star面試法，對應(yīng)聘者過去曾做過的事情進行全面的了解，以考察出應(yīng)聘者真實的勝任能力。
面試中最重要的技巧，是望、聞、問、切。從應(yīng)聘者的肢體語言中發(fā)現(xiàn)其內(nèi)心世界，洞察價值觀與公司核心價值觀的相容性，這是面試的根本目的，也是面試官的看家本領(lǐng)，是極為重要的技巧。
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