企業從優秀到卓越必須具備的九大基因
文/李見明
傳統的企業生命周期理論告訴我們：每個企業的發展都有個從初創期、發展期、成熟期到衰退期的四個階段。我有個疑問就是：難道企業走向成熟階段就必然要走向衰退嗎？不可以基業長青而永不衰退嗎？從企業管理的實踐來看，這個企業的生命周期理論適用范圍還是值得商榷的。筆者（李見明）認為：企業的生命周期理論對管理一般的企業還是適用的，對管理卓越的、基業長青的企業而言，可能需要重新思考。筆者（李見明）更喜歡把企業發展分成四個階段：一般階段、規范階段、優秀階段、卓越階段，每個階段的管理對應不同的管理模式：人治、法治、精治、文治及它們的組合。而卓越績效模式（2012版新國標）告訴我們：企業從優秀到卓越必須具備九大基本理念（基因），如果企業缺乏這九大基本理念（基因），就很難從優秀邁向卓越，走向基業長青，而難逃企業生命周期的厄運。這九大基本理念（基因）為：
1、遠見卓識的領導
s 以前瞻性的視野、敏銳的洞察力，確立組織的使命、愿景和價值觀；
s 帶領全體員工實現組織的發展戰略和目標。
2、戰略導向
s 以戰略統領組織的管理活動，獲得持續發展和成功。
3、顧客驅動
s 將顧客當前和未來需求、期望和偏好作為改進產品和服務質量，提高管理水平及不斷創新的動力，以提高顧客的滿意和忠誠度。
4、社會責任
s 為組織的決策和經營活動對社會的影響承擔責任，促進社會的全面協調可持續發展。
5、以人為本
s 員工是組織之本，一切管理活動應以激發和調動員工的主動性、積極性為中心，促進員工的發展，保障員工的權益，提高員工的滿意度。
6、合作共贏
s 與顧客、關鍵的供方及其他相關方建立長期伙伴關系，互相為對方創造價值，實現共同發展。
7、重視過程與關注結果
s 組織的績效源于過程，體現為結果。因此既要重視過程，更要關注結果；
s 要通過有效的過程管理，實現卓越的結果。
8、學習、改進和創新
s 培育學習型的組織和個人是組織追求卓越的基礎；
s 傳承、改進和創新是組織持續發展的關鍵。
9、系統管理
s 將組織視為一個整體，以科學、有效的方法，實現組織經營管理的統籌規劃、協調一致，提高組織管理的有效性和效率。
(作者簡介：李見明先生，系國際認證注冊管理咨詢師、經濟管理碩士、卓越績效模式導入專家、中國本土化零缺陷管理系統導入首席專家、全面員工關懷模型創始人，深圳市市長質量獎評審專家、廣東省政府質量獎評審專家。如有不同意見，歡迎交流)
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
