什么是“一次做對”？ 最基本的含義就是第一次就把正確的事情做對，所謂正確的事情，就是符合客戶需求的事情，也就是說第一次就符合客戶的需求，不返工、不返修、不重復(fù)、不重做，是最高效的執(zhí)行行為，是利潤倍增系
精細(xì)化管理是一種理念，一種文化，也是一種管理技術(shù)。它是源于發(fā)達國家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，是在精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，從生產(chǎn)管理發(fā)展到企業(yè)管理的方方面面,并由制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)，
當(dāng)今世界，正面臨經(jīng)濟全球化、一體化、科技化的發(fā)展環(huán)境，帶給企業(yè)是面對激烈的競爭，商場如戰(zhàn)場，企業(yè)如何在競爭中立于不敗之地，做成基業(yè)長青，這是每位企業(yè)家們夢寐以求的事，如果說有一種管理模式可以實現(xiàn)企業(yè)家
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