學(xué)習(xí)力決定競爭力

——卓越績效模式PEM新國標(biāo)簡介

                                             文/ 李見明

卓越績效模式(Performance Excellence Model)是以眾多國家質(zhì)量獎評價準(zhǔn)則為代表的一類經(jīng)營管理模式的總稱，產(chǎn)生于20世紀(jì)下半葉，進(jìn)入21世紀(jì)后日益受到眾多國家和企業(yè)的重視。在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，實施卓越績效模式已成為眾多國家提升企業(yè)競爭力，以及企業(yè)自身實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、保持并不斷增強競爭優(yōu)勢的有效途徑之一。目前全世界有70多個國家和地區(qū)設(shè)立了質(zhì)量獎，以波多里奇獎評價標(biāo)準(zhǔn)為代表的卓越績效準(zhǔn)則目前幾乎已成為“經(jīng)營管理事實上的國際標(biāo)準(zhǔn)”，作為一種可重復(fù)使用的績效管理和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)方法指南，得到了越來越廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。

    卓越績效模式是從企業(yè)經(jīng)營管理角度出發(fā)，除了關(guān)注企業(yè)運作的過程，更注重企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果；除了關(guān)注顧客滿意，更注重相關(guān)方(股東、員工、顧客、供方、社會大眾)的滿意；除了關(guān)注戰(zhàn)術(shù)的運用，更注重戰(zhàn)略的制定和相應(yīng)的部署；除了關(guān)注企業(yè)當(dāng)前的水平，更注重與優(yōu)秀、標(biāo)桿企業(yè)的對比，從而關(guān)注企業(yè)發(fā)展的趨勢；關(guān)注員工的學(xué)習(xí)、企業(yè)的學(xué)習(xí)，從而為企業(yè)的改進(jìn)和創(chuàng)新提供更多的機會，等等。

    通過導(dǎo)入卓越績效模式，可以使企業(yè)在原有ISO 9001認(rèn)證或是原有質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的提升和優(yōu)化，除了使產(chǎn)品質(zhì)量更穩(wěn)定外，更關(guān)注企業(yè)降低成本提高效率和效益，同時關(guān)注相關(guān)方的利益，真正做到可持續(xù)發(fā)展——永續(xù)經(jīng)營。

卓越績效模式(PEM)新國標(biāo)于2012年新鮮出爐，并于2012年8月1日開始實施，替代之前的2004版國標(biāo)，卓越績效模式研究者和有興趣者需要與時俱進(jìn)，學(xué)習(xí)和運用卓越績效模式(PEM)新國標(biāo)，占領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營管理的制高點。

（作者簡介：李見明先生，國際認(rèn)證注冊管理咨詢師、卓越績效模式傳播和落地者。對作者更多了解，可百度李見明。歡迎交流）