第一單元 規范化管理和企業制度建設的由來 1. 創業時的人治 2. 成長時的法治：世界上最好的管理在哪里？ 3. 發展時的文治：現代管理階段 4. 各階段管理實務分析和對策 案例分析與小組討論 第二
第一單元 組織成員為何要溝通 ※ 什么是溝通 ※ 溝通三要素 ※ 溝通過程及失敗的五個方面 講授和視頻學習討論 第二單元 什么是組織內溝通 ※組織溝通系統的分類 ※與上級溝通10大策略 ※與下級溝通
第一部分 建立和培養教練輔導意識 ※ 什么是教練輔導 ※ 教練輔導目的 ※ 怎樣才是有效的教練輔導 案例：張瑞敏創新 ※ 輔導者的角色定位 → 老師 → 教練 → 朋友 ※ 教練輔導者的職責 ※ 教
第一部分 績效管理的新思維 Day 1上午 ※ 績效管理做不好的根本原因 ※ 實施績效管理前后比較 ※ 績效管理如何助力企業業績提升 ※ 績效管理系統有效實施的三大環節 案例：1、海爾的奇跡 2、蒙
第一部分 建立和培養教練輔導意識 Day 1上午 ※ 什么是教練輔導 ※ 教練輔導目的 ※ 怎樣才是有效的教練輔導 案例：張瑞敏創新 ※ 輔導者的角色定位 → 老師 → 教練 → 朋友 ※ 教練
第一部分 管理的本質 Day 1上午 管理者的角色和挑戰 思維模式的轉變：從個人績優到團隊績優 管理層的3項職能 管理企業與績效、管理管理者與組織、管理員工與工作 高效能管理者的4項特征 專注于目標
第一講 文化和企業文化 Day 1上午 ※ 什么是文化？ ※ 人---文化----企業文化 案例：店存百年盡在文化（北京同仁堂） 文化引來的不同結果 案例：秦池、愛多、飛龍、巨人、三株 ※ 企業
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