第一部分  建立和培養教練輔導意識             Day 1上午

 ※ 什么是教練輔導

※ 教練輔導目的

 ※ 怎樣才是有效的教練輔導

     案例：張瑞敏創新

 ※ 輔導者的角色定位

   → 老師

→ 教練

→ 朋友

 ※ 教練輔導者的職責

※ 教練的五項核心能力

小組討論 與 范例分析

第二部分  教練輔導者的溝通風格                            

※ 教練輔導溝通風格矩陣圖

   →孔雀型

→熊貓型

→貓頭鷹型

→老鷹型

 ※ 有效溝通在教練輔導中七大應用

※ 教練輔導者的特色

                     范例研討 與 小組討論

第三部分  有效輔導                              Day 1 下午

 ※ 高效教練輔導三大技術

→ 有效傾聽

→ 高效提問

→ 感同深受

 ※ 高效教練輔導的五大技能

    → 教練（激勵行為）

→ 提供建議（傾聽和建議）

→ 教導（分享知識和技能）

→ 行為示范（以身作則）

→ 扶持（發展職業生涯）

 ※ 教練輔導的過程特征     視頻學習：《修女也瘋狂》

※ 工作教導的四階段法（FACT）

   → 構建挑戰

   → 評估方案

   → 承諾行動

   → 追蹤進展

                   視頻學習 與 管理工具練習

第四部分   提升績效的教練和建議                   Day 2 上午

 ※ 游戲：撲克牌搭建寶塔

    活動思考：建寶塔過程中教練的建議

               解決問題的流程和方法

               突破性思維做法等

 ※ 高效教練模型回顧(FACT)

 ※ 小組篩選被教練輔導的議題

 ※ 關鍵議題的準備和建議

                     小組活動與 議題甄選

第五部分   提升績效指導、示范和支持              Day 2 下午                       

 ※ 構建挑戰的四大步驟

 ※ 評估方案的七大步驟

 ※ 承諾行動五大步驟

 ※ 追蹤進展的四大步驟

角色扮演：反饋支持

練習總結：取得成果/成功與挑戰

小組討論 與 角色扮演

第六部分   教練輔導回顧與總結

• 建立和培養輔導意識

• 教練輔導者溝通風格

• 如何做有效的教練輔導（FACT工具）

• 提升教練績效的建議

• 教練輔導的應用領域