第一部分   管理的本質(zhì)                                   Day 1上午

1. 管理者的角色和挑戰(zhàn)

• 思維模式的轉(zhuǎn)變：從個(gè)人績優(yōu)到團(tuán)隊(duì)績優(yōu)

1. 管理層的3項(xiàng)職能

• 管理企業(yè)與績效、管理管理者與組織、管理員工與工作

1. 高效能管理者的4項(xiàng)特征

• 專注于目標(biāo)與貢獻(xiàn)、掌控自己的時(shí)間、發(fā)揮人的長處、有效決策

            互動(dòng)游戲 與 影片教學(xué)

  第二部分  提升領(lǐng)導(dǎo)高效能                              

  2.1  發(fā)掘自我獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)

• 測(cè)測(cè)你的獨(dú)特性格與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

• 如何基于自我優(yōu)勢(shì)提升管理效能？

  2.2  高效能團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的4項(xiàng)職責(zé)

• 選拔人才 – 只雇傭合適的員工

• 界定結(jié)果 – 為什么管好人那么難？

• 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) – 角色分配是關(guān)鍵

• 因才適用 – 什么是推動(dòng)員工的動(dòng)力？

  測(cè)試 與 案例研討

  第三部分  激發(fā)團(tuán)隊(duì)高績效                         Day 1下午  

  3.1  打造高效能團(tuán)隊(duì)

• 測(cè)測(cè)你的團(tuán)隊(duì)效能：12個(gè)核心問題

• 激發(fā)員工敬業(yè)度的12項(xiàng)關(guān)鍵管理技能

  3.2  績效管理的PDCA循環(huán)

• P績效目標(biāo)與計(jì)劃、D績效溝通與輔導(dǎo)、C績效考核與反饋、A績效診斷與提高

  3.3  提升績效的溝通與激勵(lì)技巧

• 溝通 – 以了解心換回答心

• 激勵(lì) – 鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)步

            測(cè)試、角色扮演 與 管理工具練習(xí)

  第四部分  跨越人際效能誤區(qū)                   

  4.1  重視下屬問題 – 權(quán)利倒掛、不稱職員工

  4.2  發(fā)揮上司的優(yōu)勢(shì)

  4.3  誰是Key Person – 橫向關(guān)系維護(hù)

             小組討論 與Q & A