第一部分 建立和培養教練輔導意識
※ 什么是教練輔導 ※ 教練輔導目的 ※ 怎樣才是有效的教練輔導 案例：張瑞敏創新 ※ 輔導者的角色定位 → 老師 → 教練 → 朋友 ※ 教練輔導者的職責 ※ 教練的五項核心能力 小組討論 與 范例分析
第二部分 教練輔導者的溝通風格
※ 教練輔導溝通風格矩陣圖 →孔雀型 →熊貓型 →貓頭鷹型 →老鷹型 ※ 有效溝通在教練輔導中七大應用 ※ 教練輔導者的特色 范例研討 與 小組討論
第三部分 有效輔導
※ 高效教練輔導三大技術 → 有效傾聽 → 高效提問 → 感同深受 ※ 高效教練輔導的五大技能 → 教練（激勵行為） → 提供建議（傾聽和建議） → 教導（分享知識和技能） → 行為示范（以身作則） → 扶持（發展職業生涯） ※ 教練輔導的過程特征 視頻學習：《修女也瘋狂》 ※ 工作教導的四階段法（FACT） → 構建挑戰 → 評估方案 → 承諾行動 → 追蹤進展 視頻學習 與 管理工具練習
第四部分 提升績效的教練和建議
※ 游戲：撲克牌搭建寶塔 活動思考：建寶塔過程中教練的建議 解決問題的流程和方法 突破性思維做法等 ※ 高效教練模型回顧(FACT) ※ 小組篩選被教練輔導的議題 ※ 關鍵議題的準備和建議 小組活動與 議題甄選
第五部分 提升績效指導、示范和支持
※ 構建挑戰的四大步驟 ※ 評估方案的七大步驟 ※ 承諾行動五大步驟 ※ 追蹤進展的四大步驟 角色扮演：反饋支持 練習總結：取得成果/成功與挑戰 小組討論 與 角色扮演
第六部分 教練輔導回顧與總結
※建立和培養輔導意識 ※教練輔導者溝通風格 ※如何做有效的教練輔導（FACT工具） ※提升教練績效的建議 ※教練輔導的應用領域
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