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客戶服務(wù)
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吳玄
吳玄——女性魅力打造特訓(xùn)營(yíng)
客戶服務(wù)
課程背景 似乎男女平等了,女性的地位也在上升,可有沒有發(fā)現(xiàn),女性的快樂和幸福指數(shù)不停地在下降,女性的身體健康狀況也在下降。尤其女性管理者在企業(yè)中隨著年齡的上升,內(nèi)
朱廣力
1.25日益西公開課《打造金牌客服》
客戶服務(wù)
【培訓(xùn)費(fèi)用】 課程投資:¥1680人(包括資料費(fèi)、下午茶點(diǎn)) 報(bào)名咨詢:400 021 8711,18049939329 馮老師 益西心理援助QQ群: 251192
余倩
《金牌
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》
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《金牌
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》 課程背景 本課程屬于以
客戶服務(wù)
為主、輔以職業(yè)素質(zhì)的綜合性課程,旨在幫助服務(wù)人員樹立積極的服務(wù)心態(tài),塑造職業(yè)化形象,規(guī)范服務(wù)工作中的行為舉止,改善服
胡雅萍
投訴管理
客戶服務(wù)
任何一家企業(yè)在顧客服務(wù)的過程當(dāng)中,總是無法避免地要遇到一些顧客抱怨 和投訴的事件,即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不可能保證永遠(yuǎn)不發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對(duì)顧客
楊楠
SP服務(wù)系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
客戶服務(wù)
1、 職業(yè)化導(dǎo)入 (1) 什么是職業(yè)化? (2) 為什么很多人不夠職業(yè)化? (3) 職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素? 2、 職業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成 (1) 職業(yè)化的服務(wù)思維
李明哲
客戶心理學(xué)與客戶關(guān)系管理
客戶服務(wù)
課程背景: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹碓缴羁痰囊庾R(shí)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)
李明哲
呼叫中心情景溝通互動(dòng)技術(shù)
客戶服務(wù)
課程背景: 隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,呼叫中心已經(jīng)成為各企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率越來越重要的部門,如何在這種低接觸的服務(wù)模式下爭(zhēng)取更多客戶,贏得客戶滿意,我們需要很
李明哲
客戶抱怨與投訴處理技巧
客戶服務(wù)
課程背景: 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,人們?cè)絹碓缴羁痰囊庾R(shí)到,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)要實(shí)現(xiàn)贏利必須依賴客戶,要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì),保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)
李明哲
贏在服務(wù)--服務(wù)意識(shí)與優(yōu)質(zhì)
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
課程背景: 服務(wù)業(yè)將會(huì)在未來社會(huì)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中占據(jù)最主要的比重,而服務(wù)水平的高低將直接影響服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力,如何在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天取得優(yōu)勢(shì),唯有不斷提升公司的整體服
高揚(yáng)
讀心式
客戶服務(wù)
客戶服務(wù)
心理學(xué)家
企業(yè)家
溝通技巧
中層管理
一、
客戶服務(wù)
新思維 ? 互聯(lián)網(wǎng)思維下的客戶經(jīng)營(yíng)新理念 ? 客戶經(jīng)營(yíng)的策略 ? 客戶經(jīng)營(yíng)的核心 二、
客戶服務(wù)
知己篇:我在
客戶服務(wù)
的優(yōu)劣勢(shì) ? FPA性格色彩基礎(chǔ)知識(shí)
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梁俊景
律師 李小平律師
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