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企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設專家

客戶服務中層管理職業(yè)素養(yǎng)

北京 40 ~ 50 歲

企業(yè)軟實力建設六大核心系統(tǒng)課程 AMT管理系統(tǒng)：《中層經理人核心管理秘籍》2天 SP服務系統(tǒng)：《打造職業(yè)化的服務團隊》2天 BE禮儀系統(tǒng)：《實戰(zhàn)型商務禮儀與交往藝術》1天 AET團隊系統(tǒng)：《高效團隊打

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吉林長春人，企業(yè)軟實力系統(tǒng)建設專家。北京大學民營經濟研究院MBA主講老師；歐亞集團培訓咨詢顧問，特聘培訓導師；中國農業(yè)銀行總行培訓學院特聘培訓師；國內多家大中型企業(yè)簽約培訓導師；國內多家教育培訓機構管理咨詢顧問，簽約培訓師。近10年的培訓經驗，涉足行業(yè)包括：銀行、證券、百貨、醫(yī)院、房地產、旅游、通信等領域；研究方向包括：演講口才、職業(yè)素能、管理技術、團隊建設、心智培養(yǎng)、客戶服務、銷售溝通、行業(yè)禮儀等內容。10年內，服務過的大中型企業(yè)超過200家，近15萬人現(xiàn)場接受過他的培訓與輔導，學員滿意度超過90%。

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[楊楠]PS演說系統(tǒng)—職業(yè)經理人的公眾演說魅力: 1、第一關：修（公眾表達者的心理關）（1）成功表達的兩大驅動（2）當眾講話前的常見狀態(tài) （3）通心關最務實的六個字 2、第二關：備（公眾表達者的態(tài)度關）（1）盡力抓住每一次講話的機會（2）仔細分析每一講講話的受眾（3）充分準備每一次講話的稿件（4）全面熟悉每一次講話的環(huán)境 3、第三關：塑（公眾表達者的形象關）（1）當眾講話者的形象禮儀（2）當眾講話者的姿態(tài)禮; 2014-01-13

[楊楠]SM心智系統(tǒng)—培養(yǎng)陽光心態(tài): 1、主題研討：（1）今天的中國人幸福嗎？（2） 2012年聯(lián)合國發(fā)布全球幸福指數(shù)的排名說明什么？（3）為什么我們用30年消化別人300年的焦慮？ 2、壓力的來源（1）造成壓力的工作因素（2）造成壓力的生活因素（3）造成壓力的人性因素 3、壓力的內涵（1）壓力是一種心態(tài) （2）壓力由壓力源引起（3）壓力感的程度 4、壓力的種類（1）預期壓力（2）慢性壓; 2014-01-13

[楊楠]AET團隊系統(tǒng)—高效團隊與深度合作: 1、第一部分：高效團隊打造（1）團隊領袖 ——做局 ——示范 ——胸懷 ——激勵（2）團隊目標 ——目標評估 ——目標制定 ——目標量化（3）團隊信任 ——放下自我 ——接受他人 ——彼此滿足（4）團隊執(zhí)行 ——思想統(tǒng)一 ——行動一致（5）團隊收益 ——理想主義精神 ——現(xiàn)實主義思想 2、第二部分：深度團隊合作（1）團隊力量 ——中國的五倫文化 ——中國的四緣精髓（2; 2014-01-13

[楊楠]BE禮儀系統(tǒng)—實戰(zhàn)商務禮儀與交往藝術: 1、透過素養(yǎng)看禮儀，解讀國民素質（1）規(guī)則不遵（2）常識不懂（3）道德不高（4）禮貌不夠 2、中國現(xiàn)代禮儀的三大解析（1）中國現(xiàn)代禮儀的核心（2）中國現(xiàn)代禮儀的內涵（3）中國現(xiàn)代禮儀的范圍 3、實戰(zhàn)型商務禮儀的三大特征（1）交往的藝術（2）敬人的舉動（3）溝通的技巧 4、高端商務人士的必備基礎（1）商務人士的形象禮儀（2）商務人士的姿態(tài)禮儀; 2014-01-13

[楊楠]SP服務系統(tǒng)—打造職業(yè)化的服務團隊: 1、職業(yè)化導入（1）什么是職業(yè)化？（2）為什么很多人不夠職業(yè)化？（3）職業(yè)化團隊建設的關鍵要素？ 2、職業(yè)化服務團隊的構成（1）職業(yè)化的服務思維（2）職業(yè)化的服務心態(tài) （3）職業(yè)化的服務禮儀（4）職業(yè)化的服務技巧（5）職業(yè)化的服務流程 3、職業(yè)化的服務思維（1）客戶服務的初期階段：上帝文化（2）客戶服務的中期階段：五倫文化（3）客戶服務的后期階段：現(xiàn); 2014-01-13

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熱門領域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡推廣領導力管理技能中高層管理中層管理團隊建設團隊管理高績效團隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經銷商管理銷講門店管理商務談判經濟形勢宏觀經濟商業(yè)模式私董會轉型升級股權激勵納稅籌劃非財管理培訓師培訓 TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓班組長管理生產管理精益生產采購管理易經風水供應鏈管理國學國學文化國學管理國學經典易經易經與管理易經智慧家居風水國際貿易

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