1、 透過素養看禮儀，解讀國民素質 （1） 規則不遵 （2） 常識不懂 （3） 道德不高 （4） 禮貌不夠 2、 中國現代禮儀的三大解析 （1） 中國現代禮儀的核心 （2） 中國現代禮儀的內涵 （3） 中國現代禮儀的范圍 3、 實戰型商務禮儀的三大特征 （1） 交往的藝術 （2） 敬人的舉動 （3） 溝通的技巧 4、 高端商務人士的必備基礎 （1） 商務人士的形象禮儀 （2） 商務人士的姿態禮儀 （3） 商務人士的交往禮儀 5、 商務人士交往全景展現 （1） 見面 （2） 介紹 （3） 握手 （4） 寒暄 （5） 乘車 （6） 接待 （7） 用餐 6、 中國式交往的最高境界 （1） 約束不拘束 （2） 放松不放縱