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    韓志生:PDCA和課題管理
    2016-01-20 38222
    對象
    所有管理者
    目的
    ① 介紹PDCA的基本概念及重要性,使學員在系統性認知的基礎上掌握PDCA的核心思想并能夠運用在工作中。 ② 使學員了解課題管理和部下管理的
    內容

     

    章節

    展開形式

    1

    PDCA的定義及內涵

    1.   什么是PDCA

    2.   PDCA循環的特點

    3.   PDCA思想的必要性

    l  討論1:客戶當前的PDCA是如何做的,有什么問題

    2

    如何運用PDCA思想解決問題

    1.   何為問題?

    2.   PDCA解決問題的八個步驟

    3.   相關工具及圖表介紹

    l  演練2:正確運用PDCA解決問題

    3

    課題管理與部下管理——讓業務運營更有效率

    1.   什么是課題(問題)管理?

    2.   為什么要進行問題管理?

    3.   管理的五項工作(計劃、組織、認識、領導、控制)

    4.   問題員工的管理

    5.   如何打造成功團隊

    l   討論3:如何運用課題管理解決客戶的現有問題

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