認真 、嚴格 、主動、 高效 認真： 首先是精益求精，對所做的事反反復復看一看有沒有問題，還能不能做得更好，是否對得起我們的客戶；其次是要刨根問底，對出現的問題要追尋根底，考慮如何根治； 嚴格： 建立
1：糾正，2. 糾正措施，3. 預防措施 糾正：就是對問題本身做出處理，比如質量問題，糾正就是返工，返修，報廢，降級； 糾正措施：分解問題原因，針對原因做出措施，避免問題再發生，比如質量問題，分析是人
這是一個溝通的時代，而不是比聲音比拳頭的時代，透過溝通，冷戰時期結束；透過溝通，不流血的民主達到了，透過溝通，人際的沖突能平和的化解； 只有通過溝通，俄羅斯和烏克蘭才能回到談判桌上來 親子不溝通，孩子
執行前： 態度第一，能力第二 決心第一，成敗第二 執行中： 認真第一，聰明第二 速度第一，完美第二 執行后： 結果第一，過程第二 責任第一，理由第二
困難不但不是成功過程中的絆腳石，而是達到目標的階梯； 成功者遇到的困難總是新穎的，失敗者遇到的困難總是相似的 你所碰到及解決的困難愈多，你解決困難的能力就愈強，你離目標就愈近了 把未來的危機拿到現在來
受制于人 —————— 操之在我 我已無能為力 ———— 試試看還有沒有其他可能 我就是這樣一個人 ———— 我可以選擇不同的作風 他使我怒不可遏 ————我可以控制自己的情緒 他們不會接受的 ———
受制于人 操之在我 我已無能為力 試試看還有沒有其他可能 我就是這樣一個人 我可以選擇不同的作風 他使我怒不可遏 我可以控制自己的情緒 他們不會接受的 我可以想出有效的方式 我沒辦法 辦法總比困難多
積極主動——積極的心態象太陽 2：以終為始——目標→計劃→行動 3：要事第一——輕重緩急，時間管理 4：知己解彼——了解自己，理解他人 5：共贏思維——李嘉誠（贏6元，自己4元） 6：團隊精神——合作
從小偷針，長大偷金！千里之堤毀于蟻穴！所以足球要從娃娃抓起！在管理上有一個著名的破窗理論： 如果一棟建筑物上的一扇窗戶被人打破了而沒有得到及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃，
奴隸社會，管理是壓迫，封建社會，管理是權治，現代社會管理是服務。作為管理者，要不斷修煉，靠自己人格魅力去影響下屬，少去管理下屬。 古人云：服人者，德服為上，才服為中，力服為下； 孔子云：其身正，不令而
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