1：糾正，2. 糾正措施，3. 預防措施 糾正：就是對問題本身做出處理，比如質量問題，糾正就是返工，返修，報廢，降級； 糾正措施：分解問題原因，針對原因做出措施，避免問題再發生，比如質量問題，分析是人 機 物 法 環（4m2e）、設哪方面造成的，是作業方法問題，要在制訂工藝標準作業指導，就是亡羊補牢； 預防措施：舉一反三，分析問題潛在原因，制訂措施，避免問題發生，就是未雨綢繆。 舉例：做飯出質量問題的分析處理過程