一、 如何掌握學習好本課程的方法

1.  提供你本課程的關鍵知識

2.  讓你從內容中知其所以然

3.  引導你設想如何將學習變成運用

4.  運用研討從實踐中獲得成長

 二、 洞悉部屬在職場中的階段情境與需求

1. 每位員工在職場中都會面臨的九個情境

2.人力資源的五大范疇與工作面談的關系

3. 解析部屬的情境心態與需求心理

4. 影響員工貢獻意愿的三大因素

5. 員工工作意愿的消長模型與最佳的對應管理模式

 三、新進面談技術

1.  事前需要準備什么

2.  如何選取面談環境

3.  最佳座位安排

4.  如何營造開始的氛圍

5.  新進面談的目的是什么?如何掌握關鍵手法?

6.  Happy Ending的操作

四、 入崗蜜月期后面談技術((簡稱蜜后面談)

1.  為何新進人員熟悉職場與工作之后, 需要進行<蜜后面談>

2.  蜜后面談要談些什么?

3.  面談前須要準備那些?

4.  要給新近員工入崗蜜月期多長？

5.  如何結束面談

五、日常中隨機面談技術

1.誰是適合隨機面談的對象?

2.何時是合適的面談三時機?

3.需要掌握的面談主軸是什么?

4.如何才能產生正面結果?

5.如何讓員工愿意跟你促膝懇談?

 六、衰退期面談技術

1. 事前應當準備哪些資料?

2. 面談時如何運用三明治或雙明治手法?

3. 如何結合XY理論進行面談?

4. 如何掌握衰退心態并進行有效調整?

5. 面談中不同情境出現時要采取哪些解決方案?

七、貢獻面談技術

1.   如何決定貢獻的獎勵方式?

2.   如何讓員工感覺你的重視?

3.   肯定與鼓勵的表達方式?

4.   如何使用<三槍法>增加績效榮耀

5. 如何作為案例教育其他部屬,引動大家自我追求的意愿。

八、晉升面談技術

1.  晉升是最大激勵資源，但為何主管常常使用不當無法創造更高價值?

2.  最佳面談時機是何時?

3.  如何布置前置主題?

4.  如何讓部屬對未來產出更大的動力?

5.  如何運用個別晉升對內同仁產出激勵?避免忌妒與批判?

 九、離職面談技術

1.  員工一但口頭提出辭工就燙手主管,如何讓員工不隨意口頭提出辭工?

2.  員工提出辭工后,何時面談是最佳時機?

3.  如有必要時如何挽留員工?

4.  如何避免員工作出對公司的傷害?

5.  如何避免辭工部屬影響組織成員心態?

6.  如何借助離職面談引導工作交接正常化?

十、辭退面談技術

1. 辭退是公司最大的風險,程序應當如何設計?

2. 何時是辭退最佳發布時機與面談時機?

3. 辭退面談應當談些什么?

4.  辭退時人資、警衛、用人單位三方如何分工

5.  應該如何管理辭退風險?

 個案演練:

１. 新進面談演練

２.   衰退面談演練

３.   晉升面談演練

４.   離職面談演練

５.   辭退程序與面談演練

 交流時間:

任何有關工作面談操作的困難，都可提問。講師會當場給予解決方案