一、如何掌握學習好本課程的方法
1.提供你本課程的關鍵知識
2.讓你從內容中知其所以然
3.引導你設想如何將學習變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長

二、探索自我的管理經歷
1.聆聽與冥想<管理從尊重開始>
2.回顧我的第一次管理
3.探索我做員工的需求?
4.聰明的主管懂得<不同時點>的員工需求
5.學習價值觀, 管理要讓你與他的價值觀一樣
6.探索自己的成就與非成就

三、從認識人性的本質進入管理領域
1.中國乾坤論與西洋XY論的同構型
2.充分認知人性二個基本理論,解析與管理情境的關系性
3.解析XY理論
4.解析馬斯洛理論
5.不是管理人, 是管理人性
6.管理情境與人性特質的對照

四、了解部屬的特性
1.我自己在職場中有那些期望
2.認識身為部屬都有的本質
3.常常想我也會如此
4.從心愿意Understand你的部屬
5.請認同<部屬的結果是我所造成的>
6.要認同<所有的問題都有較好的管理方法>

五、分解管理、領導、統御
1.先弄清楚三者定義才知道自己是否應用正確
2.管理的<三不能缺一> ,否則無法做好管理
3.領導的<三不能缺一>, 否則無法做好領導
4.不同管理層在管理領導中的不同角色
5.你都在用管理?領導?統御?

六、學習管理的手法
1.管理的目的只有一個
2.操作管理的限度在哪里?
3.管理因人而異確實必要,但不是資源或標準而異。
4.基層主管常步入的管理陷阱
5.管理工具一的應用:生氣
6.管理工具二的應用:責備
7.管理工具三的應用:激勵
8.管理工具四的應用:獎勵資源的操作
9.要避免形勢比人強的管理拔河
10.注意第三只眼睛正在對你評鑒
11.善用垂直分工

七、常見的管理者迷失
1.愛護部屬的四大迷失
2.權力的四大迷失
3.資源使用的認知迷失
4.對職場三維關系的迷失
5.團隊成就的迷失

八、做好五個五管理
1.第一個五:清楚五個管理觀
2.第二個五:學會五個管理作法
3.第三個五:要塑造五個管理情境
4.第四個五:不要陷入五個管理陷阱
5.第五個五:如何擺平職場遇到的五種公平需求

九、<管理效應>于職場中如何應用
1.學習<十大管理效應>
2.管理效應與管理情境的關系與應用
3.管理效應要在效應之前處理

個案演練:
1.探索自己管理的紅藍單
2.垂直分工
3.激勵手法
4.請假困擾的解決

交流時間:
任何有關班組長管理的困難，都可提問。講師會當場給予解決方案