一、如何掌握學習好本課程的方法
1.提供你本課程的關鍵知識
2.讓你從內容中知其所以然
3.引導你設想如何將學習變成運用
4.運用研討從實踐中獲得成長

二、員工關系的范圍
1.員工關系不只是操作社保與勞動法
2.員工關系的社會潮流與發展
3.員工關系的五大功能范疇
4.了解EAP與員工關系的應用
5.員工關系的組織
6.員工關系成員的必備條件

三、做好員工關系從人資內部改造開始
1.人資部自建文化與推手
2.從<問好開始>的團隊魔力
3.讓員工先信任人資部成員
4.人資部扮演的角色與做法
5.從心里理解員工的XY與需求與善良
6.組織結構與管理的關系

四、如何經營<信任的橋梁>:不合理意見箱
1.為何98%的意見箱都失敗(無信或不具名)
2.不合理意見箱的范圍
3.如何提高具名率?
4.不合理意見箱的操作關鍵
5.如何處理黑函?
6.如何讓員工愿意投信?

五、如何經營<交流的平臺>:告知系統
1.員工關系可以運用那些告知系統?
2. 要善用告知的領引系統
3.90%的企業公布欄都失敗的主因?
4.公布欄的人事時地物經營法
5如何讓告知系統充實

六、如何經營<員工快樂>平臺
1.研究員工的需求
2.要眾樂樂、避免少樂樂是原則
3.要讓快樂與愛的溫馨相互融合
4.成本與快樂的性價比是人資的責任
5.如何建立與經營快樂園

七、如何經營<關懷員工>的平臺
1.60%的主管都擔心座談會
2.座談會的問題其實都能夠回答
3.座談會對資方與勞方各有四個好處
4.部門座談會的操作程序與關鍵
5.總經理座談會的操作與關鍵
6.開辦座談會的六個成功要素

八、如何經營<重視員工>的平臺
1.員工意見調查的設計
2.如何定義企業的期望標準
3.員工意見的收集方法是關鍵
4.員工意見結果的統計與分析
5.員工意見調查產出一堆意見,如何處理?
6.員工意見調查的診斷與改善

九、如何經營<尊重員工>的平臺
1.從人資部開始
2.各主管必須有的共同語言
3.各主管必須有的限制法則
4.讓案例成為主管的教導與借鏡
5.讓<紀律被管理>轉變成<管理要有紀律>
6.組長是源頭但課長是關鍵
7.人資部保母立場必須有限度

十、員工關系的成就評鑒
1.用<企業投入與安定>性價比為評鑒
2.取自員工意見調查結果
3.取自離職率趨勢
4.離職訪談的方法與統計分析
5.員工關系的未來趨勢

個案演練:
1.演練<人資歡樂平臺>
2.演練<告示系統>內容制作
3.員工不合理意見的回復練習

交流時間:
任何有關組織與薪資變革的困難，都可提問。講師會當場給予解決方案