第一講：互聯網時代——一個顛覆的時代1、市場客戶的個性化2、外部環境——企業競爭白熱化3、企業策略——企業尋找藍海4、巔覆了傳統的管理職能5、由領導者向服務者轉型6、案例分享第二講：海爾人單合一模式—
第一講:客戶很任性——互聯網服務時代1、客戶服務的概念2、客戶服務的個性化3、外部環境——企業競爭白熱化4、服務競爭——企業競爭的藍海5、案例分享第二講：服務對企業的作用1、客戶口碑——金杯銀杯不如客
第一講：SBU是什么——產生背景1、企業面臨的問題2、SBU的起源及定義3、SBU的特征4、SBU的本質5、推行SBU的目的6、案例分享第二講：SBU經營的思路——經營企業就是經營人1、源頭論2、人人
【課程提綱】：第一講：人單合一模式——互聯網時代的管理1、海爾管理的升級2、海爾的2個轉型3、什么是人單合一4、為什么要做人單合一5、案例分享第二講：海爾的流程再造——拆掉企業內部的墻1、拆掉企業內部
【課程大綱】：第一講:客戶心里需求分析1、客戶采購的4要素2、客戶選供應商的要素3、客戶采購因素模型4、客戶晴雨分析表5、客戶決策比例表6、客戶關系評估分析表7、利益分析圖8、個人需求分析圖9、客戶購
【課程收益】：本課通過海爾集團大客戶經營維護的實戰操作案例，系統總結了大客戶經營維護的體系問題。本課收益如下：1、大客戶經營維護的作用與實務2、大客戶經營維護的常用方法3、大客戶經營維護體系的建立【講
【課程收益】：1、樹立高效的時間觀念 2、掌握工作中時間管理的技巧、方法，提高工作及生活效率3、養成良好的時間管理習慣【講課提綱】：第一講:時間都去哪了1、我們一天都干什么2、時間的定義和特征3、案例
【課程收益】：1、提升員工的責任意識、明確責任范疇。2、提升員工自我責任擔當與團隊責任管理能力。3、增強員工的責任與執行能力，增強團隊的凝聚力，團隊增強責任意識，加強團隊執行能力，降低內耗，快速提升團
【課程收益】1、介紹流程再造的內涵，認知流程管理體系對企業的作用，提高流程意識和工作責任感。2、詳細介紹企業流程再造的工作方法、思路和工具。3、掌握流程知識和流程使用方法，提升流程執行能力，提高工作效
1、文化自驅力：優秀的企業必有優秀的企業文化，在互聯網時代顛覆了很多傳統的管理模式，而企業文化自驅力建設日益受企業家重視。2、文化建設流程：通過借鑒海爾等企業文化建設實踐案例，讓企業掌握企業文化的建設
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