《銀行業(yè)務(wù)交叉營銷技巧》 主講：海闊 老師 課程收益： 從意識上認(rèn)識：部分客戶的需求需要加以識別；部分客戶的需求需要營銷人員主動開拓； 從技能上掌握：高效識別客戶的深層次需求；成功挖掘客
銀行開門紅營銷管理策略 主講：海闊 一、課程簡介： 一季度“雙節(jié)”帶來各種機(jī)遇，是現(xiàn)金回籠的黃金時機(jī)，是搶抓機(jī)遇增存款的最有利時機(jī)，如何最大限度的利用行內(nèi)資源，激發(fā)網(wǎng)點人員的營銷激情，以高效、有效
課程背景：新形勢下，銀行支行行長的績效考核管理實施和團(tuán)隊士氣激發(fā)顯得尤其重要。通過學(xué)習(xí)此課程，可使支行行長熟知并掌握這兩項能力，快速提升他們對網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和水平的管理能力，從而使網(wǎng)點服務(wù)人員能在第一
課程收益：1、領(lǐng)導(dǎo)魅力：通過學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者的七種特質(zhì)及專業(yè)溝通能力，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)該具備的個人魅力。2、思維轉(zhuǎn)變：轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維，逐步從組織權(quán)力轉(zhuǎn)向為領(lǐng)導(dǎo)能力，強(qiáng)化組織凝聚力。3、團(tuán)隊建設(shè)：通過學(xué)習(xí)人
■課程大綱：工具篇：如何策劃精準(zhǔn)傳播及活動定位●精準(zhǔn)利網(wǎng)銷、微營銷及平臺工具，進(jìn)行動銷的線上線下活動宣傳●如何定位賣貨宣傳俱佳的自媒體●如何讓線上線下活動完美結(jié)合●為學(xué)員現(xiàn)場制定自媒體傳播定位戰(zhàn)術(shù)篇：
課程大綱：第一講 職場和商務(wù)口才的定義、特征、類型一、職場和商務(wù)口才的定義（一）如何給“職場和商務(wù)口才”定義？（二）職場和商務(wù)演講包括哪幾個部分？二、職場和商務(wù)口才的特征（一）有明確的目的性（二）讓人
課程大綱：第一部分、銀行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)狀與存在問題1、銀行業(yè)由“4P”向“4R”轉(zhuǎn)型2、客戶需求的五個層次3、銀行業(yè)間的競爭層次已上升到服務(wù)層面4、服務(wù)競爭實際上是多層次的復(fù)合競爭5、服務(wù)究竟有多重要 6
【課程大綱】第一講、處理投訴的重要性、產(chǎn)生投訴的綜合因素一、客戶的需求冰山二、投訴的表象與本質(zhì)1、客戶方面2、企業(yè)方面3、客戶期望值4、客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力5、客戶閑暇時間充裕度三、顧客抱怨有三個層級四
【課程大綱】激情型人格篇第一課 機(jī)智型男孩女孩：急躁毛糙、才智超群一、你的孩子急躁毛糙嗎？ 1.總因“猴急”而受傷2.把壞毛病當(dāng)成優(yōu)點堅持二、別忽略他們才智超群的閃光點1.超長的影響力與溝通力2.個性
【課程大綱】一、高效溝通的準(zhǔn)則與秘訣1、什么有效溝通2、溝通的四個特點隨時性 情緒性雙向性 互賴性 3、成功表達(dá)的兩個核心武器內(nèi)容情感4、人際交往的六種思維模式 雙贏、無交易 雙贏 贏、輸 輸、贏 輸
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