酒店的氣味如何視覺一般，是客人入住的第一印象，如果有異味，那么客人對該酒店的印象就會大打折扣。客房異味的處理：首先要查明氣味的來源。酒店客房的異味一是跟衛生間有關。二是跟酒店周邊的環境有關。衛生間的氣
某天，劉先生和他的兩位同事到杭州旅游。下午，他們來到一家酒店用餐。入座后，劉先生下意識地摸了下錢包。“不好，錢包丟了！”他對同事說。出來玩時，他們三個人的大部分錢都放在劉先生錢包里，由其統一開支。此時
激烈的競爭讓酒店業認識到服務質量的重要性，許多酒店提出了“優質服務”、“滿意服務”和“個性化服務”的概念，并在酒店的實際運營中采取了一些措施，取得了一定的成效，但是，大多雷同，乏善可陳。 酒店業服務
現在有這么一群人，他們有著最鮮明的個性和價值觀，他們沖擊著現有的管理方式，他們擁有無盡的沖勁和激情。也許你們不理解他們，但是請不要無視他們，也許你們不欣賞他們，但是請不要回避他們，他們就是85、90后
客戶：湖北聯投新大地酒店 地點：湖北省 - 武漢 時間：2015/11/5 0:00:00 服務的本質到底是什么？ 專家說：服務是滿足客戶需要的一系列特征的特性的總和。 管理人員說：服務是由一些項目組
客戶：江西各星級酒店中高層 地點：江西省 - 南昌 時間：2015/10/28 0:00:00 感恩導師給予的平臺，在全新改版的《酒店經理人黃埔將帥營》分享一天的成長領導模塊，宗旨在于打造具有現代感、
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客戶：江西各星級酒店中高層 地點：江西省 - 南昌 時間：2015/10/28 0:00:00 今天一天跟大家分享李勇老師版權課程《酒店經理人黃埔將帥營》成在領導模塊，四大領導技術溝通、激勵、教練、領
客戶：武漢理工大學后勤集團 地點：湖北省 - 武漢 時間：2015/10/20 0:00:00 《樹立服務意識 提升服務品質》從三大板塊內容詮釋了服務工作的價值、服務人員的五項修煉、服務工作人員的團隊
客戶：襄陽宜城大酒店 地點：湖北省 - 襄樊 時間：2015/10/19 0:00:00 服務意識與服務禮儀規范訓練 建立卓越服務心態，提升賓客滿意度 “人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”。可
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