表3-40：敏感性訓(xùn)練
敏感性訓(xùn)練
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險●高
學(xué)員規(guī)模●５～２５人
小組規(guī)模●３～５人
可對比于
●無
準(zhǔn)備
●學(xué)員們?yōu)檫@一層次的親密友好作好準(zhǔn)備，并為深度的個人知識做好準(zhǔn)備。
其他要求
時間：通常最少２天，但真正的答案是“充裕的時間”（一旦你打開了一盒蠕蟲，你就得對付從里面爬出來的一切）。
空間：無特殊要求
設(shè)備：無特殊要求
行動
●學(xué)員加入一種集中的人際關(guān)系體驗(yàn)。他們一起相互作用，彼此從對方獲取反饋，以了解他們自己的行為，以及他們的行為對別人的影響。
●一種群體診療法的溫和形式，這一方案需要由一個經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士來激發(fā)和指導(dǎo)。（敏感性訓(xùn)練是２０世紀(jì)６０年代末７０年代初的流行潮流。今天在各公司中已經(jīng)不大廣泛使用。）
運(yùn)用于
●獲取關(guān)于一個人在別人眼中形象的具體、直率甚至是情緒化的反饋。 利
●可以導(dǎo)致個人的改變
弊
●危險（在這種親密層次的反饋可能是令人痛苦的）。
●激發(fā)者應(yīng)該具有嫻熟的人際關(guān)系技巧（也就是說，他／她需要被訓(xùn)練成一名精神治療專家）。
●可能使一個群體在共享的道路上走得過遠(yuǎn)。如果沒有恰當(dāng)?shù)募ぐl(fā)者，這個群體在一種親密層次上的共享程度可以起過了一種有效的工作關(guān)系的必要程度，人們會受到傷害。言者無意，聽者有心。（你不可能把已擠出來的牙膏重新放回去。）這可能對關(guān)系造成永久的傷害。
例
●在２０世紀(jì)６０年代曾盛行一時，而現(xiàn)已銷聲匿跡的、古老的Ｔ型群體。在其中，人們按要求要相互絕對誠實(shí)（這種誠實(shí)近乎殘忍），而且直接接觸到自己的感情）。
表3-41：模擬
模擬
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●高
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●２～１２人
小組規(guī)模●１～３人
可對比于
●角色扮演
●練習(xí)活動
●行為規(guī)范
●游戲
準(zhǔn)備
●準(zhǔn)備工作多少不一定
●清晰地界定要解決的問題
●必須提前安排好練習(xí)
其他要求
時間：１小時到幾天不等
空間：充足的墻上空間，以展貼各種資料
設(shè)備：不一定，既可能只需要為每一小組配備一些便箋紙，也可能要求某種復(fù)雜的模擬設(shè)備。
行動
●安排好一種布局或情景訓(xùn)練環(huán)境，以便讓學(xué)員能夠在準(zhǔn)工作環(huán)境中去實(shí)踐一個任務(wù)。
●一種變化形式是實(shí)驗(yàn)室，即一個允許學(xué)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)和檢驗(yàn)的訓(xùn)練基地。這可用于技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)培訓(xùn)，或人際關(guān)系的培訓(xùn)。 ● 另一種變體形式是迷宮行動。學(xué)員通過做出許多決策來解決一個問題。這些決策決定著學(xué)員下一步將看到什么（即分叉）。
每個交叉點(diǎn)代表
著一個決策點(diǎn)
運(yùn)用于
●復(fù)雜的技術(shù)培訓(xùn)，這些技術(shù)在實(shí)際的工作中可能較昂貴、危險，或者根本不可能做到（比如，飛機(jī)降落技術(shù)，瓦斯泄露處理等）。 ●復(fù)習(xí)、測驗(yàn)和自我測試
●練習(xí)復(fù)雜的、要求技巧、知識和判斷的技術(shù)。
利
●在一個無危險的環(huán)境中練習(xí)。
●練習(xí)是經(jīng)驗(yàn)性的。
●決策的結(jié)果為學(xué)員提供反饋。
●一次模擬能讓學(xué)習(xí)者學(xué)到多于講授的內(nèi)容的東西。
●提高解決問題的能力，比如，它表明停留于舊思想、過時假定的危險。
●有助于各小組認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。（有時，最有效的點(diǎn)子來自于最不起眼的人） 弊
●研發(fā)和維持模擬可能比較昂貴而費(fèi)時。
●學(xué)員們可能難以充分理解，他們?yōu)槭裁吹玫侥骋粋€結(jié)果。
●許多工作都耗費(fèi)在迷宮行動的練習(xí)上。
例
●經(jīng)理人們在溝通實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)。
●培訓(xùn)負(fù)責(zé)檢查和控制瓦斯泄漏裝置的人員的模擬。 表3-42：滑稽短劇
滑稽短劇
運(yùn)用于
學(xué)習(xí)方法類型
●適應(yīng)者（感覺／行動）
行政要求 ●低
技術(shù)要求●低
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險●中
學(xué)員規(guī)模●５～２５人
小組規(guī)模●１～５人
可對比于
●角色扮演
●演示
準(zhǔn)備
●精心準(zhǔn)備的表演
其它要求
時間：不一定。通常較短（比如５～１５分鐘）
空間：無特殊要求
設(shè)備：不一定（比如舞臺道具）
行動
●學(xué)員們做一個事先演練過的簡短而喜劇性的表演。
適用于
●演示一種技能
●為分析和討論提供資料，或者闡釋一些原則。
利
●快捷
●生動
弊
●準(zhǔn)備時間長
●不是所有的學(xué)員都參與，有些僅僅是觀察者。
例
●一群銷售代表通過演示與一名顧客的面談，來演示他們的銷售技巧。 表3-43：故事分類組合
故事分類組合
適用于
學(xué)習(xí)方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●高
技術(shù)要求●高
人際關(guān)系●中
學(xué)員參與風(fēng)險●低
學(xué)員規(guī)模●５人以上
小組規(guī)模●３～５人
可對比于
●構(gòu)思
●頭腦風(fēng)暴法
準(zhǔn)備
●確保焦點(diǎn)清楚而集中
●告知學(xué)員群體，讓他們準(zhǔn)備好把許多無序的問題歸類秩序化，但還不要解決這些問題。
其他要求
時間：半天到１天
空間：充裕的墻上空間和屋內(nèi)空間，以便能在小組間走動。
設(shè)備：大量的卡片（大約３ｍｍ×５ｍｍ）或同等大小的貼士，空白磁帶、彩筆各若干
行動
●首先就焦點(diǎn)達(dá)成共識，然后學(xué)員確認(rèn)一個項(xiàng)目、機(jī)會等的主要的類別、標(biāo)題、小標(biāo)題、主題等等。
●其次，整個群體或者分小組，對全部的問題或某些指定的次主題進(jìn)行研究。
●這一過程需要進(jìn)行不同層次的反復(fù)，主要隨主題卡片和次主題卡片的重組排列、更改和改組而動。
●直到類別無重大重復(fù)時為止
運(yùn)用于
●組織和清理復(fù)雜的局勢
利
●能夠把非常模糊含混的問題、項(xiàng)目加以邏輯化和秩序化。
●線性思考者尤其喜歡這種方法，因?yàn)樗芙?gòu)事務(wù)的順序，進(jìn)而減少復(fù)雜性。
弊
● 非常耗費(fèi)時間，因此只能用于非常重要的問題或事務(wù)。故事分類組合的部分例子
故事分類組合（續(xù)）
一種變體形式：親緣關(guān)系圖示
●其目標(biāo)是在松散的問題或事項(xiàng)之中發(fā)現(xiàn)模型、類別和實(shí)質(zhì)。
●故事分類組合好于在主題或類別處的“第一刀”，而親緣關(guān)系圖示的起始點(diǎn)更加開闊。在卡片或貼士上記錄下各種數(shù)據(jù)并隨意把將它粘貼在墻上。不用討論，學(xué)員們尋找模型，并把這些卡片或貼士歸類成一些類別。
例
●評估一個項(xiàng)目。
●為一個董事會起草一個發(fā)展計劃。
●起草一份項(xiàng)目報告或一本書。
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