表3-44：講故事
講故事
適用于
學習方法類型
●偏離者（聽故事）（感覺／觀察）
●適應者（講故事）（感覺／行動）
行政要求 ●低
技術要求●低
人際關系●高
學員參與風險●中
學員規模●５人以上
小組規模●３～５人
可對比于
●個案研究
●指導下的想象
準備
●大家就故事的目標、焦點或主題達成共識。
●分小組，并限定時間。
●確立一種傾聽、共享和理解的氣氛。
●（可選擇）先講一個相關的故事以拋磚引玉，或者演示一下講故事的程序。
●學員們必須準備好在一種感性的層面上達到一定的共享。
其它要求
時間：每位學員２０～３０分鐘
空間：非辦公室環境
設備：每個小組一本便箋紙
行動
●一個或幾個（或者每個）學員講述一個與擬議主題相關的故事。然后就每個故事進行簡短的討論，在便箋紙上作要點記錄。
運用于
●讓學員表達他們的價值觀、態度、信念和個人偏好。
●提供實際經驗，說明學習資料的價值，或者強調一個事務或主題的重要性。
●就某人自己的（或他人的）價值觀、喜好、希望和關注點獲得新的視角。
●麥克維尼在１９９２年把故事和神話的運用描述為“找到解決辦法的核心要素”。他接著指出，故事是“一種方法，通過這種方法，人們走出自己的現實建構，進入與多元現實的對話之中，進而能在一種可選擇的框架內重構自己和他人的經驗。”
利
●學員們能在過去類似的經歷的基礎上彼此聯系。
●就何時和如何在實際工作中運用所學的知識這一問題，提供范例。
●學員們以他們主動選擇的、相對安全而非強制性的方式，共享自己的部分經歷。
●故事提供的資料比純粹理性的、邏輯的和分析得出的數據更加豐富而人性化。
弊
●有些學員可能選擇被動消極地學習。
●可能比較耗時（比如，每個故事加上一些問題，可能要花半個小時）。
例
●一群經驗豐富的經理人講述他們在多年的公司經理人生涯中，成功和失敗的，關于處理紀律問題的故事。
●一個新近組成的工作小組（即隨著公司合并、新的工作任務和項目等而設立的工作小組）在小組內部談論他們過去的經歷，包括他們的希望、期待和焦慮。
3-45：學習指南
學習指南
適用于
學習方法類型
●消化者（思考／觀察）
行政要求 ●高
技術要求●中
人際關系●低
學員參與風險 ●低
學員規模 ●１０人以上
小組規模 ●１～３人
可對比于
●閱讀
●個別指導
準備
●一個精心準備的學習指南
其他要求
時間：學習時間不一定
空間：為個人或小組準備的私密空間
設備：無特殊要求
行動
●為學員提供一份“路徑指示地圖”，供其在學習一個課題時參考。這往往包括核心學習要點的概要。這份學習指南可以包含許多類型的活動和資料，既可供單人使用，也可供集體使用。
運用于
●讓學生快速查閱，以便確知該培訓領導者認為什么是重要的。 利
●幫助學員集中注意力
●為自我評估提供有價值的依據。
弊
●可能導致對學員進行填鴨式培訓，因為它告訴學員哪些東西重要，而不是讓他們自己去決定和發現。 例
●學員們運用學習指南，以決定對一本工作手冊中的哪一部份應該予以特別的重視。
表3-46：小組
小組
適用于
學習方法類型
●適應者（感覺／行動）
行政要求 ●中
技術要求●高
人際關系 ●高
學員參與風險●中
學員規模●任何
小組規模●２～７人
可對比于
●名義群體技巧
●項目
準備
●引導小組活動的清晰指南
其它要求
時間：不一定（如１５分鐘，１個小時，或更長）
空間：有隔離的小房間，或者足夠大的大房間，原則上以各小組互不干擾為宜
設備：不一定
行動
●一個小集體被分為幾個小組，以完成一項特定的任務。各小組同時開會。在完成任務以后，在小組范圍和全群體范圍內做總結。
●鄰座討論（有時被稱為“討論組”）屬于這一方案的子集。學員們同坐在他們左邊或右邊的人討論一個問題，或進行問答。
●自助小組是第二種子集。各小組單獨舉行會議（比如：在房間的各個角落）。會議時間從２０分鐘到１小時不等。
●委員會是第三種子集。各小組按要求完成一項特定的任務。各委員會向集體分別報告，并獲取指導和反饋。委員會可在培訓班某一階段或兩個階段之間舉行會議。按照其任務的需要，時間可以是半天或更長。 ●批評法是第四種子集。學員分小組分析一個課題、系統、方法或改進建議中存在的優缺點。
●關鍵事件是第五種子集。學員分成小組并得到關于一個問題的部份資料。通過分析這些資料和恰到好處的提問，學員們獲得解決該問題所需的其他數據。
●金字塔是第六種子集。它對大的小組有用。學員們起初獨自思考一個問題，然后逐漸形成一些大的群體（如從２人到４人到８人）。
運用于
●對一個主題作出反應，復習以前見過的資料。
●解決問題，激發思想和問題。
●討論一件事情或一些觀點。
●達成共識
●讓學員參與研究和決策（委員會）
●分解一個具體的建議、方案或方法（批評法）
●學習和測試運用（關鍵事件）
利
●凸現各種不同的觀點
●快捷（鄰座討論）
●參與性的，一種常規的替代（即，讓學員們彼此交談）。
●為學員提供一個高度集中的焦點。
●小組內的努力強化知識，并把新的知識同現有的知識體系整合起來。
●學員們積極而且投入，風險較低，因為問題的解決方法要到上一層的大集體中尋找（金字塔）
小組(續)
弊
●若不能恰當地總結，一個小組內部產生的有價值的信息將難以被整個群體分享。
●假若沒有指導和清晰的方向，這些小組可能脫離正軌（比如，會議的組織可能會很糟糕，或者問題可能沒有充分地界定）。
●學員們在盯著效率的同時，可能會忽視最初的假定（批評法）。
●可能因過度使用，而耗時過多（委員會）。
鄰座討論
●學員們用５分鐘的時間與鄰座討論他們還不清楚的一些知識要點，同時準備好將向培訓班領導者提出的問題。 自助小組
●學員們４人一組，相互教導和幫助，寫好他們個人的“責任書”
委員會
●一個工程師委員會被要求就在某地一條河上建筑橋梁提出建議性方案。
批評法
關鍵事件
●中層經理人組成的小組獨立地研究公司的一個個案。他們的任務是幫助解決該公司的士氣問題。通過向培訓班領導者（他非常熟悉這家公司）提各種問題，他們能夠觸及問題的關鍵，并就解決方法提出建議。 金字塔
●一群專業人員研究團隊目標。首先，他們獨立思考，每人起草一個團隊的目標。然后把這些草案聚集一起，并幫助澄清每一個目標，排出先后順序。接著把另外４人組成的小組的草案照此進行處理。如此循環地進行下去。 表3-47：電話會議
電話會議
適用于
學習方法類型
●適應者（感覺／行動）
行政要求 ●高
技術要求●低
人際關系 ●中
學員參與風險 ●低
學員規模 ●任何
小組規模 ●隨意
可對比于
●對話
●演講
準備
●要求有大量的協調和安排
其他要求
時間：不一定。通常較短（比如，少于１小時）
空間：一個安靜的地方，適于通電話。
設備：通常需要揚聲電話若干。電視會議要求復雜的ＡＶ設備連接。
行動
●幾個學員通過電話相互交談（一般是遠距離的）。可以先由一名專家做一個簡短的演講。接下來進入提問和回答階段。
●一種變體形式是電視會議。
運用于
●一個工作小組或項目組的人們之間，特別是當他們被地理所隔離開時。
●向遍及整個大洲的非常龐大的群體陳述或演講。
●連接地方的基層人員和核心地區的專家
利
●比旅費便宜
●可以比面對面會議更加頻繁地舉行
●可以包容和涵蓋大量的參與者
弊
●沒有感情（也就是說，它遠不能取代面對面的會見和交談）。
●要求大量的協調、設備和專門技術。
●通過電話或電視，電話連線可能在關鍵時刻斷開或出現問題。
例
●總公司經理人每天與遙遠的生產廠家負責人電話交談。 ●全加拿大各家醫院舉行電話會議，幫助專業人士更有效地處理和應對工作場所的變遷和轉化問題。
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