【課程背景】 u 窗口接待人員作為政企部門的“窗口”，也是經常第一時間感受到人間冷暖的： u 客戶（居民）來窗口辦理業務時，難免遭遇不順利，情緒難免失控； u 而卻無從有機會直接面對相關部門或領導，
【課程背景】 u 我們的財富在增加，但幸福感卻在下降； u 我們擁有的越來越多，但快樂卻越來越少； u 我們溝通的工具越來越好，但深入的交流卻越來越少； u 我們認識的人越來越多，但真誠的朋友卻越來
【課程背景】 u 你是情商高的管理者嗎？ u 你擅于激發團隊的工作熱情嗎？ u 你是否常常感覺團隊內的人際關系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？ u 你想成為受人尊敬的欣賞式管理者嗎？ u 當下屬處于糟糕
【課程背景】 u 我們人生真正追求的到底是什么？ u 幸福，還是痛苦？ u 我們期望幸福，然而我們卻在親手締造痛苦！ u 幸福先天遺傳的，還是后天習得的？ u 為什么我們物質生活越來越好的同時，我們
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