應寧夏電信省公司客服部門的邀請，朱冠冰老師為寧夏電信省公司和各個地市公司的客服管理人員上了NPS提升的課程。課程中，朱冠冰老師圍繞著四個模塊的內容展開：（1）NPS是什么？（2）NPS測評的手段和方
應華為公司培訓部門的邀請，朱冠冰老師為中國移動集團公司某地市分公司開展了為期兩天，共計一期的培訓。培訓的主題是“客戶經理信息化應用需求挖掘與談判技巧提升”。作為為通信運營商培訓多年的資深培訓師，客戶
具有購機意向的客戶在“一次分流”過程中，從引導員處領取《購機意向單》一份。在引導員的引導之下，客戶便可以輕松地選取前往手機展示區的路線；并且在引導員的協調下，客戶便可以獲取營銷人員的接待和關懷。在手機
對客營銷策略與異議處理原則概述營銷人員在對客過程中，與客戶之間的營銷互動，從某種角度而言，其實是一個博弈的過程。這種博弈，不應簡單地將其歸結為營銷人員與客戶之間的博弈，而是應該包括營銷人員與所遇營銷情
炒店就是炒人氣！在市場的多個領域，實體渠道業態“炒店”的主要形式，就是充分借助司慶店慶、廳店重裝、客戶突破百萬以及重大節假日等時機，以本地區現行常態營銷政策為基礎上，結合廳店規模、人文風俗、季節變化、
客戶：中國移動巴州分公司 地點：新疆區 - 巴音郭楞 時間：2011/9/11 0:00:00 培訓課程從四大部分加以展開：（1）第一部分以客戶經理的視角對移動營銷人員所應具備的專業知識進行了一定的梳
客戶：中國移動昌吉分公司 地點：新疆區 - 昌吉州 時間：2013/9/23 0:00:00 一、營業廳轉型的背景 1.歷史和現實的角度解析 2.營業廳轉型中，我們應該做哪些事情 3.營業廳轉型中，營
客戶：中國移動呼倫貝爾分公司 地點：內蒙區 - 海拉爾 時間：2013/3/20 0:00:00 一、流量運營的背景解析： 1.什么是流量運營； 2.流量、終端、互聯網（應用）之間的關系/服務與營銷之
客戶：中國移動赤峰分公司 地點：內蒙區 - 赤峰 時間：2013/8/20 0:00:00 在營業廳轉型背景解析的基礎上，課程對轉型營業廳服務營銷管理流程加以了必要的梳理。與此同時，對于學員的產品融合
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