客戶：中國移動昌吉分公司 地點：新疆區 - 昌吉州 時間：2013/9/23 0:00:00 一、營業廳轉型的背景 1.歷史和現實的角度解析 2.營業廳轉型中，我們應該做哪些事情 3.營業廳轉型中，營業廳應該從哪幾個方面作手 二、營業廳轉型改造的布局分析 1.布局分析 2.功能區劃分與布局 3.APP輔導站專題 三、營業廳轉型后的服務營銷 1.進廳客戶類型劃分 2.進廳客戶路徑掌控 3.服務營銷流程梳理 4.服務營銷話術的錘煉 5.話術編寫體系的建立與管理