朱冠冰，資深咨詢師、講師，服務營銷與管理問題解決者；碩士學位，中國注冊培訓師、注冊國際高級職業(yè)培訓師、江蘇培訓師協(xié)會會員、南京英豪美建筑裝飾公司有限公司特聘大客戶銷售指導老師、南京路豪美交通設施有限公司特聘大客戶銷售指導老師、常州牧羊人商業(yè)貿(mào)易有限公司特聘門店指導老師；常年服務于各省市通信運營企業(yè)（移動、電信、聯(lián)通、廣電）、各個商業(yè)銀行，對于通信企業(yè)營銷渠道的服務營銷管理具有相當深入研究，提出并撰寫電信運營企業(yè)渠道服務營銷管理動線流程，撰寫《終端-應用-流量價值聯(lián)動營銷情景應答話術手冊1.0》、《新型營業(yè)廳服務營銷管理指導手冊1.0》；擅長流量運營與移動互聯(lián)網(wǎng)、終端營銷和軟件下載、社會渠道系列、渠道功能區(qū)規(guī)劃與管理系列。作為資深咨詢師，朱冠冰老師常年服務于通信運營企業(yè)，解決各種服務營銷與管理難題，因而具有實戰(zhàn)與理論融合性之特點。由于具有咨詢項目作為基礎，因而學員總覺朱老師的課程猶如“嘮家常”，說的就是自己的事情一般。朱老師亦風趣地跟客戶調(diào)侃道：我常年跟電信行業(yè)員工呆在一起的時間比跟家人呆在一起的時間要長的多……因而，便會有電信運營商領導回趣道：我們電信企業(yè)就是朱老師第二個家……