客戶：中國移動呼倫貝爾分公司
地點：內蒙區 - 海拉爾
時間：2013/3/20 0:00:00
一、流量運營的背景解析：
1.什么是流量運營；
2.流量、終端、互聯網（應用）之間的關系/服務與營銷之間的關系；
3.轉型后營業廳應該做哪些方面的事情？
（服務營銷、管理規范、策劃宣傳、政策資費解讀）
二、轉型廳服務營銷流程梳理：
1.核心概念研習：融合式營銷、教育營銷、體驗式營銷、專業術語解讀；
2.服務營銷流程：
（1）融合式營銷的關鍵節點；
（2）流程：兩次分流、自助區、咨詢區、終端銷售區、業務辦理區、APP輔導站
（3）APP輔導站建設小議
三、融合式營銷技能提升：
1.終端合約計劃解讀能力提升；
2.終端賣點解析；
3.對客營銷策略；
4.終端營銷技巧；
5.話術錘煉
浙公網安備 33010802003509號
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