培訓大綱： 第一部分：公文寫作的根基要訣 一、精準把脈公文的兩大特性，拋卻舊觀念 1、公文格式的規范性 2、公文作用的權威性 二、遵循公文寫作的規范流程，能少走彎路 1、領受任務，確立主旨 2、收集材
培訓大綱： 一、服務禮儀的內涵 1、服務禮儀的基本要求 2、衣著整潔，合乎規范。 3、服務系列化，操作有檢查 二、服務人員的儀容禮儀 1、面部修飾 2、發部修飾 3、肢體修飾 4、化妝 三、服務人員的
一、公務員職業化的理論基礎與相關研究 1、公務員職業化的基礎理論體系 2、西方文官制度概述 3、中國公務員問題的相關研究綜述 二、中國公務員制度發展與國外公務員職業化發展 1、中國公務員制度發展 2、
課程大綱： 一、政府關系的六條原則 1、態度積極，但把握分寸 2、換位思考，互惠互利 3、坦誠溝通，相互信任 4、長期規劃，持久行動 5、局部服從整體 6、全面出擊、重點培育 二、與政府建立關系的策略
培訓大綱： 一、公共危機公關 1、公共危機公關的內涵和特點 2、新聞媒體與政府公共危機公關 3、政府公共危機公關中如何運用新聞媒體 4、努力構建政府與新聞媒介的良性互動 二、政府危機公關和媒體應對的理
培訓大綱： 一、行政執行力概述 1、什么是執行力？ 2、行政執行力的四個要素 3、執行力是每一個人的事情 4、構建執行的五個黃金法則 5、行政執行力的定義和解讀 6、影響執行力的五個主要因素 案例：環
培訓大綱： 第一部分：銀行服務意識與服務質量篇 一、銀行服務意識 1、以客為尊的顧客服務 2、客戶滿意的基本原則 3、服務人員具備的特質 4、銀行服務意識的特性 二、銀行服務質量 1、「服務」是什么？
第一天：銀行順勢營銷的內容 一、開篇：守勢-謀勢-駕勢-借勢-順勢 1、銀行營銷的內勢與外勢 2、孫子兵法與銀行順勢營銷 3、企業成功五項要素：道、天、地、將、法 分享：毛澤東《中國革命戰爭的戰略問題
第一天：銀行營銷創新篇 課程引入：營銷人如何“以道御術”？ 第一個環節，悟道。 第二個環節，御術。 第三個環節，創新。 案例：單純技術創新毀了蘋果，何時迷途知返？ 一、傳統營銷的弊端 （被動滿足消費者
培訓大綱： 課程導入：潛力巨大的中國黃金投資市場 第一部分、黃金市場的需求來源 1、用于國際儲備 2、用于珠寶裝飾 3、在工業與科學技術上的應用 4、投資需求也是黃金市場需求來源的重要部分 第二部分、
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