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吳東翰:智慧質(zhì)量與經(jīng)營模式

質(zhì)量管理

2016-01-20 39966

對象

本課程適合希望提升部門管理能力的領(lǐng)導者，例如部門副總裁、總經(jīng)理、部門總監(jiān)/經(jīng)理、管理者代表、總工程師及各部門主管等。

目的

有一句話我相信你并不陌生，那就是“自度才能度人”。如何真正做到有自度的想法，而產(chǎn)生自度的欲望，又從自己哪里開始呢？當你開始有過類似思考的時候

內(nèi)容

你，是否遇到過這樣的困惑？
你曾經(jīng)是否面對企業(yè)質(zhì)量總一片茫然，不知所措，心中困惑重重，不知何去何從，如何真正提升全員的質(zhì)量意識，我們究竟需要做些什么才可以讓所有的部門高管愿意接受質(zhì)量，愿意為質(zhì)量而工作，愿意為質(zhì)量而瘋狂？是無限地追求完美嗎？或許追求完美是搞死自己最快而最有效的途徑。我們既不能追求完美，同時又不能有失質(zhì)量人的身份，我們又該如何去平衡呢？如何通過領(lǐng)導者的“先跟后帶的方法”來強化全員的質(zhì)量意識，自動自發(fā)運用最簡單的工具為所有的部門與企業(yè)真正解決“牛皮癬”式的問題，達到他們所需要的目標與績效，而不是效果。你是否渴望我們是如何做到的嗎?

朱蘭博士曾經(jīng)說：“質(zhì)量人可以不需要具備很多的能力，但是必須要有一個能力，那就是達成目標的能力。企業(yè)可以不需要很多的活動，但是必須要有一個活動，那就是質(zhì)量改進的活動 ”。當今企業(yè)的微利時代，企業(yè)發(fā)展過程歷經(jīng)許多的磨難與艱辛。我們?nèi)绾慰焖倥嘤恢I(yè)且綜合素質(zhì)高的質(zhì)量隊伍，善用自己與眾不同的“道、術(shù)、法、器”去化解企業(yè)高難度的困惑。站在企業(yè)的角度，試想一下你與行業(yè)競爭對手的差別是什么？企業(yè)未來最大的競爭力不是在產(chǎn)品設(shè)計與制造上，而是人才培育的質(zhì)量與速度。因為，一流的人才才能造就一流的企業(yè)。

有一句話我相信你并不陌生，那就是“自度才能度人”。如何真正做到有自度的想法，而產(chǎn)生自度的欲望，又從自己哪里開始呢？當你開始有過類似思考的時候，就證明你已經(jīng)開始一切向內(nèi)看了，許多人是不太愿意向內(nèi)看，因為他堅持相信自己總是對的！也相信自己當下一切的現(xiàn)狀都是來自外在的原因而造成的。如果你還想發(fā)自內(nèi)心地搞好質(zhì)量？或許這一切的答案都要回到你自己的內(nèi)心。去用心地聆聽一下你內(nèi)在的聲音。那些事情還可以做得更好？改變自己需要從覺察開始。問題是了解真相的切入點，我在這里等著你一起開始探索“心的旅程”！

《智慧質(zhì)量與經(jīng)營模式》課程能帶給我們什么？
讓你真正感受到每個員工的身份與角色對智慧質(zhì)量的經(jīng)營所帶來的重要性及意義。經(jīng)過系統(tǒng)地梳理我與質(zhì)量的關(guān)系，樹立超群的質(zhì)量意識與標準，協(xié)助部門及企業(yè)高層清晰地認識到智慧質(zhì)量的重要性。剖析了影響企業(yè)質(zhì)量的4大危機及質(zhì)量人常見誤區(qū)，激發(fā)全員工參與質(zhì)量管理的源動力，同時還分享更多的團隊經(jīng)營的智慧以及卓越績效的工具箱。甚至還提供了一套完整的微利時代的微利潤落地方案以及有效掌握未來更好的策略

智慧質(zhì)量經(jīng)營的基礎(chǔ)是人性的質(zhì)量，企業(yè)不能培育一支專業(yè)且綜合素質(zhì)高的質(zhì)量隊伍，你認為質(zhì)量領(lǐng)導者將會有什么樣的困惑？建平老師為你深度解析如何做有智慧的管理者，讓你輕而易舉地解除員工內(nèi)在的自困模式，讓每個人真正做回自己。同時在團隊中，沒有懲罰，只有關(guān)愛。與此同時，如何為企業(yè)搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化平臺，企業(yè)如何才能永續(xù)經(jīng)營質(zhì)量，如何讓員工及客戶滿意，如何從新質(zhì)量到心質(zhì)量，如何避免未來的隱藏危機。你將會在這里找到想要的答案！

課程定位：
領(lǐng)導者只要把握企業(yè)質(zhì)量的方向，用好質(zhì)量的人才。如何讓你的質(zhì)量經(jīng)營戰(zhàn)略與企業(yè)經(jīng)營策略巧妙整合，化敵為友，資源互補。同時可以讓大家接受并落地生根，與你共同探討未來質(zhì)量的經(jīng)營方向與法則，讓系統(tǒng)替你來經(jīng)營質(zhì)量,并分享一套可以執(zhí)行的卓越質(zhì)量戰(zhàn)略思維模式。顛覆傳統(tǒng)質(zhì)量戰(zhàn)略的思維，協(xié)助你創(chuàng)造企業(yè)質(zhì)量的佳績。你會想信嗎？

企業(yè)不怕有問題，但卻可怕“面對問題視而不見，熟視無睹”的態(tài)度，為什么許多企業(yè)天天有改，卻看不到自已的進步在哪里？如何運用團隊經(jīng)營的智慧，讓你企業(yè)運用智慧質(zhì)量的“道、術(shù)、法器”來創(chuàng)造企業(yè)微利潤的完整性落地方案。只會成功，不會失敗的推廣方案與分享？你是否有足夠的勇氣來接納？因此，明確經(jīng)營質(zhì)量的方向、智慧質(zhì)量系統(tǒng)整合技術(shù)以及微利潤的落地方案是本課程為你解決的主要方向。

亮點分享：
解決企業(yè)中高層管理者經(jīng)營質(zhì)量過程中不知何去何從？是缺乏質(zhì)量戰(zhàn)略還是操作方法如何落地？把質(zhì)量的那點事兒一次講清楚，以中國式質(zhì)量現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。結(jié)合東方傳統(tǒng)文化的思想及西方問題分析與解決方案的核心管理技術(shù)而形成一套符合本土化企業(yè)的管理系統(tǒng)。可以做到“上午學習、下午使用”的課程效果。該課程有別于其它質(zhì)量的課程，其核心焦點不是停留在過去傳統(tǒng)的“法與器”，而是強調(diào)了質(zhì)量人經(jīng)營質(zhì)量應遵守的“道與術(shù)”的結(jié)合。

做事的效果，99%是來自做事情人的心態(tài)與思維，而只有1%是來自做好事情所用到方法與工具。那么中小型企業(yè)到底如何才能搞好企業(yè)質(zhì)量，領(lǐng)導者怎么做才能喚醒員工的質(zhì)量意識？本課程打破了傳統(tǒng)質(zhì)量的經(jīng)營模式及格局，改變了質(zhì)量人在企業(yè)中的身份定位。重新厘清了如何做好有智慧的管理者，為企業(yè)智慧質(zhì)量的運營以及管理工作而打下扎實的基礎(chǔ)。一流的企業(yè)經(jīng)營文化，而質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心組成。許多企業(yè)都認為質(zhì)量文化很難落地，卻每天又在不停影響著員工的心智模式、思維模式以及行為模式。如何在企業(yè)搭建優(yōu)秀的質(zhì)量文化，如何透過文化讓員工能夠自動自發(fā)的工作，從而達到企業(yè)與員工想要的效果是本課程所強調(diào)的部份重點。

模塊一：策略性智慧質(zhì)量經(jīng)營
①.樹立超群的質(zhì)量意識
②.企業(yè)質(zhì)量管理常見的6大誤區(qū)
③.質(zhì)量終于教育，始于教育
④.喚醒全員工內(nèi)在的質(zhì)量意識
⑤.恪守質(zhì)量誠信與質(zhì)量責任
⑥.強化質(zhì)量意識的5個方法
⑦.搞好質(zhì)量管理的四項質(zhì)量精神
⑧.軟性全面質(zhì)量管理S-TQM的應用
⑨.激發(fā)全員工參與質(zhì)量管理的動力
⑩.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量的方向是什么
案例：為什么質(zhì)量決定企業(yè)的生死存亡

模塊二：智慧質(zhì)量管理系統(tǒng)整合技術(shù)
①.如何做正確的事及正確的做事
②.工作的標準化就是管理的標尺
③.高效組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與建立
④.如何第一次就把員工教對
⑤.如何解決部門工作中最頭痛的問題
⑥.設(shè)計質(zhì)量/制造質(zhì)量/服務質(zhì)量的經(jīng)營術(shù)
⑦.掌握可視化會議的技巧
⑧.人性激勵的六種技術(shù)
⑨.現(xiàn)場質(zhì)量管理的九宮格圖
⑩.質(zhì)量信息體系與基礎(chǔ)建設(shè)
案例：標桿現(xiàn)場管理就是這樣煉成的

模塊三：團隊經(jīng)營的智慧
①.設(shè)立聰明目標S.M.A.R.T. Goals
②.有效目標的審視清單和方向
③.70%目標法的制定與思考
④.目標設(shè)定須思考的4個問題
⑤.高效團隊的“五個統(tǒng)一”
⑥.團隊激勵策略5步法
⑦.員工需要管理嗎？
⑧.學會給員工留個口子
⑨.時間線實現(xiàn)目標法
⑩.喚醒教練式領(lǐng)導者的狀態(tài)
研討：團隊與團伙的本質(zhì)差別是什么？
案例：中小企業(yè)如何留住人才的4策略

模塊四：卓越績效的工具箱
①.GROW模型是幫助員工成長的最佳工具
②.GROW模型是輔導下屬的萬能鑰匙
③.好的問題才能帶出來好的答案
④.管理的核心是通過發(fā)問來解決問題
⑤.如何與員工進行高品質(zhì)教練式對話
⑥.GAPS幫助下屬提升覺知和改變意愿
⑦.GAPS模型明晰個人發(fā)展方向與重點
⑧.GAPS模型幫助員工職業(yè)生涯規(guī)劃
⑨.GAPS模型幫助團隊進業(yè)績分析
⑩.一個讓你問出高水平問題的工具
案例：找一個拍檔進行教練工具演示

模塊五：微利時代的微利潤落地方案
①.呵護質(zhì)量，擁有績效
②.亮點分享的運作模式與激勵機制
③.提案改善在工廠成本中的應用
④.提案改善的方法與項目輔導技術(shù)
⑤.如何第一次就把工作做對
⑥.培訓系統(tǒng)與風險防控技術(shù)
⑦.部門關(guān)鍵指標與績效管理
案例：TXC集團原材料一年節(jié)省上千萬

模塊六：有效掌握未來更好的策略
①.一切向內(nèi)看，覺察自己當下狀態(tài)
②.凡事必有3的內(nèi)在探索模式
③.點燃你的積極而有創(chuàng)意引擎模式
④.解除員工的自困模式
⑤.如何避免未來的隱藏危機
⑥.如何站在企業(yè)至高點看質(zhì)量
⑦.如何沒有可能變成有可能
⑧.企業(yè)質(zhì)量未來探索的策略
⑨.前瞻式思維的積極模式

課程總結(jié)Q&A
1.回顧并提煉課程的核心內(nèi)容
2.共創(chuàng)學員自我學習成長平臺
3.快樂分享：2分鐘Mini課程感悟
4.課程效益：5分鐘現(xiàn)場咨詢與教練
5.如何將課程的經(jīng)營智慧落實到企業(yè)
6.填寫《學以致用行動計劃表》

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