第二章：團隊的優勢導向

1、共同的愿景

陳經理的介紹，使我頗為深入地了解了優勢型經理人對員工的優勢導向的基本思路和方法，說實話，這次和陳經理的交談，使我受益匪淺。為了了解優勢型經理人對團隊優勢導向的情況，第二天一上班，我便按照優勢型經理人給我的名單，來到營銷部蘇經理的辦公室。

一直被員工譽為“青春偶像”派的蘇經理，渾身上下充滿著一種青春的活力。他看見我的到來，便熱情地迎了上來。

“員工優勢的發展構成了團隊的優勢，‘優勢導向’也就進入了更高一級的層次，即對團隊優勢的導向?！碧K經理胸有成竹地說，很顯然，他對我的到來，是早有準備的。

“是的，我正是為這個問題而來的?！蔽艺f：“優勢型經理人對團隊優勢是如何導向的？”我也單刀直入，直奔主題。

“優勢型經理人的第一個策略，就是在每一個團隊中建立一個共同的愿景?！碧K經理說：“了解員工心里的共同追求，把握員工的潛在愿望，制訂出團隊成員的共同目標，是團隊優勢導向的首要措施。”

據我了解，蘇經理是一個非常優秀的團隊領袖，對團隊優勢的導向有著他獨特的理解。

“團隊的優勢是員工的優勢通過有效的組合后的結晶?！蔽艺f。

“但是，員工的優勢各具特色，都具有各自的優勢流向。因而，如何才能使各具特色的員工優勢流向匯成集成團隊的優勢流向，優勢型經理人認為，這就迫切需要有一個能凝合團隊成員的優勢的企業愿景?！碧K經理說。

“那么，這個愿景的應該具備怎樣的特征呢？”我問。

“在優勢型經理人的目光中，這個愿景必須具有如下特征。”蘇經理語氣肯定地說：“一是符合企業總體目標的要求；二是能反映團隊成員的共同愿望；三是能把團隊成員的優勢納入目標進程。有了這個愿景，團隊成員就會充滿活力，煥發出智慧和力量，創造出良好的工作績效?！?/p>

“的確，一個有魅力的企業愿景，能有效激發員工的優勢?！蔽艺f。

“優勢型經理人認為，光有愿景還不夠，經理人還必須不斷地強化團隊成員拼搏的意識，及時地把握住團隊成員的潛在愿望?！碧K經理說：“經理人應該深入到到團隊成員工中去，和他們交朋友，認真聽取他們的意見和建議，了解他們的思想、工作、生活乃至于個性的發展情況，從中找出激發員工優勢的突破口，并采取樂于為員工接受的方法和措施，使各具特色的員工優勢在共同的愿景下，形成充滿生機的團隊優勢?！?/p>

聽著蘇經理的介紹，我感到一個好的愿景，是經理人進行團隊優勢導向的關鍵。

2、注入共同的價值觀

我端起蘇經理早已為我斟好的茶，慢慢地咪了一口，一股淡淡的清香當即沁入我的心扉。

“一個企業，是由各種不同的團隊組成的，這些團隊各式各樣，互有千秋。正確地發揮這些團隊的優勢，是提高企業經營績效的有效措施。但如何正確地發揮它們的優勢呢？”我問。

“人是受一種固有的‘二重性’所驅使的：他既需要作為一支獲勝的團隊中的一名合群而順從的成員，又想使自己成為這個團隊中的一顆明星。”蘇經理回答道：“優勢型經理人認為，給團隊員工注入共同的價值觀，正是符合這種‘二重性’的需要?！?/p>

“是的?！蔽腋胶椭f。

“共同的價值觀的確立，并非一朝一夕的事情?！碧K經理說：“優勢型經理人的做法是，適時地、持之以恒地給員工灌輸這種價值觀，直到每一個員工都做出好的業績?！?/p>

“給團隊員工注入共同的價值觀，應該注意些什么？”我問。

“優勢型經理人說，一是價值觀要具體明確。一個團隊共同的價值觀，首先是企業文化的集中表現，能體現公司的經營特色和員工的共同心愿，能看得見摸得著，但又具有較高的層次性?！碧K經理回答道：“二是注入的方式方法要靈活多樣，為員工喜聞樂見。如舉行員工聚會、演唱企業歌曲等，也可舉辦企業文藝晚會、員工體育運動會等活動，通過這些活動，使員工潛移默化地接受共同的價值觀?！?/p>

“活潑多樣的活動，是團隊價值觀形成的有效途徑。”我說。

“優勢型經理人認為：如果一個公司的各個團隊成員都具有較強的共同的價值觀，那么，它對企業總目標的實施，將產生出巨大的績效?！碧K經理說。

“經理人都應給每一個團隊注入共同的價值觀?！眱瀯菪徒浝砣巳缡钦f。

3、能人效應

作為人力資源部門的管理者，蘇經理對優勢型經理人的管理理念和方法，是有獨到的認識和看法的。

蘇經理笑了笑說：“在企業的各種團隊中，有一類結構松散的小群體，很值得我們注意，即‘能人群體’，也就是我們常說的優秀員工，或稱骨干員工。他們都具有真才實學，能夠在工作上獨擋一面。

“這個群體，人數雖少，但號召力卻極大。如果我們在企業管理中，能夠充分地發揮他們的作用，那么，一個能人就是一個榜樣，一個能人就能帶出一批能人，形成‘能人效應’?！标惤浝碓秸f越激動，我也聽得非常地入迷。”

“那優勢型經理人對此有什么好的對策？”我總想問個究竟。

“首先，優勢型經理人非常重視對員工隊伍的考察，把凡有一技之長的員工，都根據其優勢特征，按照‘各展其能，各施其才’的原則，進行適當的工作調整，使其得以充分地發揮他們各自的優勢；

“其次，在具體的工作過程中予以幫助，為其提供便利的條件；

“第三，在輿論上給他們以鼓勵和支持，以消除他們的思想負擔，敢于冒尖。充分發揮‘能人效應’，這是優勢型經理人在實施團隊優勢導向管理中的一個重要措施?！碧K經理介紹道。

“我覺得，這的確是一個非常有效的措施。”我說。

“優勢型經理人認為，每個員工都具有別的員工所不曾有過的優勢。”蘇經理微笑著說：“發揮‘能人’員工的真正價值，不在于單純地發揮這群‘能人’自身的作用，而在于使這群‘能人’和一般員工通過相互刺激和相互啟發感染，謀求創造一種良好的心理氛圍，以提高團隊成員的工作水平。”

我饒有興趣地聽著蘇經理的介紹。

“要達到這個效果，優勢型經理人說，首先，必須在企業建立一種良好的企業文化；其次，要努力推廣‘能人’的好的精神和工作方法，并加以激勵和表彰；第三，要激發員工向‘能人’學習的熱情，引導員工在同事之間以自行發起的形式表揚自己。”

“能不能這樣理解，‘能人效應’的發揮，是經理人管理職能的又一開拓，也是員工自我管理的又一前景？”我頗有感觸地問。

陳經理微笑著點了點頭。

4、沉默的中間層

“優勢型經理人認為，在企業的各種團隊中，有兩類結構松散的小群體，一類就是我前面提到的‘能人群體’，一類則是‘沉默的中間層’。”蘇經理說。

“而且，‘沉默的中間層’所占的比例最大?！蔽艺f。

“是的。這一類員工占的比例相當重。他們不冒尖，也不落后，因而也使得經理人往往忽視了這一大批上下不沾邊的踏踏實實工作的員工。他們很少受表揚，也很少被批評。”蘇經理說：“其實，正是這群默默無聞的員工，構成了企業發展的主要動力?！?/p>

“是的?！蔽艺f。

“優勢型經理人認為，如果經理人能認識他們的‘優勢基礎’，對他們進行積極的優勢導向，他們的優勢就會增強，企業里也很快就會冒出許多‘能人’，即優秀員工?！碧K經理說。

“在我的人力資源主管的經歷中，我知道，在企業的每一個團隊成員中，都不乏才智卓著者，他們或社交能力很強，或營銷策劃不錯，或者技術攻關頗有辦法等等，但他們很多卻甘居中游，這是為什么？”我對此的確很是困惑。

“優勢型經理人認為，這其實并非他們的本意，而是因為他們的這些優勢基礎未能得到有效的發揮而致?！碧K經理答道。

“他們的優勢為什么得不到發揮呢？”我追問道。

“以往我們的經理人大都忽視了這一點，甚至可以說在某種程度上有意無意地挫傷了他們的自尊心，因而使他們的優勢壓抑下來了。優勢得不到發揮，內心又不甘寂寞，于是，便甘居中游?！碧K經理答道。

“針對這種情況，優勢型經理人采取了哪些措施？”我問。

蘇經理回答道：“第一，利用一切機會，讓每一個團隊成員充分地展示自己的才能和優勢，如技能競賽、演講等，并為他們制訂適合于他們的能力和優勢的目標。當他們的優勢一旦顯露出來，便及時地予以激勵，以燃起他們被自己壓抑的渴望成功的欲望。

“第二，創造一切條件，發揮他們的優勢，讓他們的才能有用武之地，做到有才能用，有才想用，有才愿用。誘發他們發揮自己的優勢的自覺性。

“第三，在企業建立一種競相奮發上的企業價值觀，使他們能毫無顧慮地發揮自己的才能。”

“沒有誰甘居中游，也沒有誰天生就是能人，只要經理人對每一位員工都正確地實施優勢導向，只要經理人能有效地發揮每一位的員工的優勢，每一位員工都將成為企業的一個優秀的員工。”我的職業生涯告訴我，這的確是一個真理。

“沉默的中間層是企業發展的主力軍，企業的發展，有賴于他們的優勢的充分發揮。”蘇經理來到他辦公室的窗前，望著窗外的翠綠的樹葉，頗有感觸地說。

5、有效的溝通

我和蘇經理聊著聊著，我們忽然談到了與員工間的溝通問題。據蘇經理介紹，溝通是優勢型經理人在實施優勢導向時用得最多的一種策略。

“說到溝通問題，我發現有些經理人，他們自己不愿花功夫去尋求有效的溝通，卻總是抱怨員工不善于顯示自己的優點，因而使經理人無法進行激勵。他們習慣于坐等下屬的情況反映，別人匯報一點，他們就激勵一點，使激勵顯得軟弱無力?！蔽艺f道。

“是的，而且這還是一個較為普遍的現象。”蘇經理答道：“優勢型經理人認為，優勢導向的目的，在于最大限度地發揮全體員工的優勢，經理人要及時地發掘員工的‘優勢基礎’，這樣，有效的溝通就顯得十分的重要?！?/p>

“溝通的方法和途徑很多，但要注意哪些問題？”我問。

“第一，要讓員工明確他們的工作目標，了解經理人對他們的期望。這樣，員工就能有效地發揮自己的優勢。同時，有效的溝通，還應要求經理人及時準確地發揮員工的優勢，并幫助員工發展自己的優勢。

“第二，選擇合適的溝通情境。情境不同，溝通的效果也不同。經理人應慎重地選擇好溝通的情境，如辦公室、餐廳、林蔭小道，或者在一起聊天、下棋、觀看演出等時候，可以寫便條、打電話等，恰當的溝通情境，就可以產生出良好的溝通效果。

“第三，選擇恰當的溝通時間。對員工來說，時間是寶貴的，經理人不應在他繁忙的時候去溝通，特別是青年員工在趕約會之前。應選擇在員工比較充裕的空余時間，比如晚飯后，休息日等。

“第四，利用不同的溝通工具：如企業報、QQ留言、電子郵件、手機短訊等，或者通過講故事、打比喻等等。”

我很敬佩優勢型經理人的細致與細心：“這的確是一項非常人性化的工作?！?/p>

“在溝通時，優勢型經理人非常重視讓溝通的對象充分地發表自己的意見，并對他們的意見與想法表現出極大的興趣。”蘇經理說道。

“有效的溝通，有利于經理人及時掌握工作的進程，發現員工各自的優勢，使員工的要求和愿望得到及時準確地反饋，從而為經理人的管理與決策提供最可信賴的依據，使經理人能更及時更準確地激勵員工奮發進取，以促進企業整體工作的發展。”聽完蘇經理的介紹，我深有感觸地說。

6、增強團隊士氣

“員工的優勢被激發后，優勢型經理人要做的事情是什么？”我問。

“激發團隊的士氣。”蘇經理非常干脆地回答道：“團隊士氣，是團隊所具有的一種積極的意志狀態，是團隊為達成目標的一種積極進取的精神；團隊士氣又是團隊成員的一種態度，是團隊成員對所在團隊的認同感，歸屬感和作為團隊成員為實現目標而具有的責任感和使命感?！?/p>

“一個團隊，有了高昂的士氣，就能迸發巨大的力量?！蔽艺f。

“是啊，一個團隊如果士氣低落，或全無了士氣，便會人心渙散，喪失戰斗力。”蘇經理補充道。

我接過蘇經理的話說：“士氣高昂的團隊，其成員及團隊本身的行為，往往會有如下表現：一是團隊成員的參與意識強；二是團隊成員的工作積極性高；三是團隊行為呈積極的態勢；四是團隊的創新精神明顯?！?/p>

“你說的非常對，團隊士氣高，團隊的行為強度就大，其工作績效就明顯。因而，優勢型經理人特別強調增強團隊成員的士氣?！碧K經理語氣平和地說：“優勢型經理人認為，增強團隊成員士氣，要做好以下幾項工作：

“1、立協調一致的員工、團隊、企業的目標；

“2、建立團結和諧的團隊內部的人際關系；

“3、對團隊成員的正當要求的滿足和肯定；

“4、樹立清正的管理作風，強化民主管理。”

 “如果經理人能做好以上幾個方面的工作，那么，在團隊成員中就會形成一種高昂而又持續的團隊士氣，這個團隊的優勢就會迅速形成并得以充分地發揮?！蔽掖鸬?。

“是的，高昂的團隊士氣，能使每個團隊成員的優勢發揮處于自覺的最佳的狀態。”蘇經理說。

7、協調有序  競相發展

“一個企業，是由眾多的團隊構成的，每一個團隊都是企業發展進程中的不可分割的一個組成部分。企業的發展，有賴于各個團隊的通力協作；企業經營績效的取得，有賴于各個團隊的優勢的發揮?！蔽艺f。

“優勢型經理人說，這就要使所有的團隊都能協調有序，競相發展，使每一個團隊的優勢，都能匯聚到企業總體目標的實施上來?！碧K經理說。

蘇經理停了一會兒繼續說道：“一些經理人在這個問題上，存在著一種片面的觀念，認為只要發揮少數幾個骨干團隊的優勢，就能以點帶面，因而，把眾多的非骨干性的團隊擺在無關緊要的位置上，任其自然。優勢型經理人認為，這是經理人管理工作中的一種誤區。”

我很認同優勢型經理人的這一觀點：“是的?！?/p>

“一個公司有許多小團隊，每一個成員都可能同時擔著多種不同團隊的角色，每個人都或多或少地具有多重的性格因素，同時，各個不同的團隊對他的態度又不可能是相同的。因此，他雖具有多重團隊角色，但他對每個團隊角色的態度，情感是大不一樣的，他歸屬于一個主要的團隊角色，其它團隊角色，對他來說，是無關緊要的。

“這就不可能不影響到他對某個團隊的意識，從而使這個團隊產生不穩定的因素，削弱這個團隊的工作績效，影響目標的實施?！碧K經理說。

“正確的方法是什么？”我問。

“讓每個團隊都作為目標實施中的一員，都在目標的實施過程中發展自己，發揮自己的優勢，使其協調有序，競相發展?！碧K經理說。

“要達到這個目的，經理人應注意哪些問題？”我問。

“優勢型經理人的做法是：

“1、把每個團隊都置于企業目標中的主人翁地位，激發它們的主人翁精神，發揮它們的主人翁精神；

“2、在目標實施的過程中，要明確每個團隊的職責，確立每個團隊的具體目標，并引導它們在達成企業目標的基礎上，努力發展自己的優勢；

“3、建立優勢團隊的榜樣作用，使每個團隊學有榜樣。”蘇經理答道。

“協調有序，競相發展，意味著各類團隊在公司整體目標的實施過程中，相互競爭，相互促進，共同提高?！蔽艺f。

“一個由協調有序，競相發展的眾多團隊構成的企業，其經營績效業一定定是喜人的?！碧K經理說。

離開蘇經理的時候，我真有點戀戀不舍。

我的感悟:

1+1+1=？

你的回答肯定是等于3，但假如我問你一個人的力量加一個人的力量加一個人的力量等于多少？那你的回答肯定有三個答案：1、大于三個人的力量；2、等于三個人的力量；3、小于三個人的力量。這就是我們常說的團隊行為與團隊績效。優勢型經理人所期望的是第一個答案。

在企業這個組織環境中，經理人所面對的不是一個個孤立的員工，而是許多正式的和非正式的團隊。這些團隊又都是由多個員工組成的，其成員都有各自的思想、情感與行為。成員行為會影響團隊，團隊行為也必然對成員產生影響。

同樣是3個人，假如是一個優秀的團隊，它德爾力量就大于3，而一個人心渙散的團隊，其力量就肯定小于3。調控好成員行為和團隊之間的關系，獲得良好的團隊績效，便成為團隊成員優勢導向的關鍵。