現代企業既是合作的組織,績效管理就必須關注團隊精神培養,強化合作意識。而實現這一點,光指望鼓勵、號召、啟發覺悟,不觸及利益問題,是無濟于事的,所以必須形成團隊凝聚力的物質基礎,形成“團結協作不夠,個人利益就少;沒有團結協作,就得不到個人利益”。這種壓力一定要通過員工績效管理來具體體現利益分配,才可能產生影響。
對待這兩件事,一是要有嚴格的功能區分,二是要注意相互間的配合。因此,在設計員工績效考核指標時必須想到:
第一,員工績效管理是以實體績效管理為基礎的管理活動。
第二,員工績效管理的立足點是放在考察員工“執行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能也在強化“上司”的管理權威。
第三,員工績效管理是加大“壓力”的工作。因為組織壓力再大,員工作為個人還可能感受不切實。所以,一定要在施加組織壓力抓緊實體績效管理的同時,把員工個人的績效管理作為加大“壓力”的重要環節,嚴格實施。
體現員工績效考核指標設計與團隊績效管理相關性的標志,這兩項績效管理的主題必須一致,這可以從兩個角度來思考:
第一,動態主題:企業層面的管理重心
依循著企業的發展趨勢,我們要站在企業全局的立場,根據企業的發展、行業的特點、市場的現狀等因素的變化情況。不斷地提煉當前管理工作的中心,以及與之相對應的績效管理的主題,并不斷在設計員工績效考核指標時,把它作為主題來體現。
第二,靜態主題:職能系統層面的責任分布
設計員工績效考核指標,分解和統攝實體績效考核指標是慣常的做法,這樣的分解,必須要有從全局出發的意識。比如考慮各個崗位的成本責任,就必須首先研究:研發、制造、營銷、管理等等職能模塊中,哪個職能系統的成本責任最大?直接的反應往往集中在制造系統,認為制造系統的成本責任最大,采購可能更是首當其沖,其實這不一定對,成本責任最大的職能系統也可能是研發:設計的如果是高成本產品,再怎么注意,成本下降也有限,其次,營銷中的投入也是成本,不注意控制,成本的浪費也會驚人,而管理成本,往往另帳處理,花了多少錢,也無法歸類,以全局性分析成本責任權重分布為依據定出來的成本指標,才是有意義的成本績效考核指標。如此類推,利潤績效考核指標、營業額績效考核指標、客戶滿意度績效考核指標等等,都要慎重地在總體統籌思考的基礎上確認,才可能是準確而公平的。