【課程大綱】 第一篇：基礎知識 一、QC小組基礎知識回顧 a) QC小組起源及發展 b) QC小組的定義 c) QC小組的特征和類型（兩大類型五小類型） d) QC小組應用的三項管理
第一講：QC小組成果整理的目的 1、 目的何在？ 2、 如何達到目的？ 第二講：如何整理QC小組成果 1、思路 2、工具 3、word材料的準備和PPT的準備 案例分析：好的QC小組成果和欠佳的成果
課程內容綱要： 第一節 問題與解決問題 解決問題的方法有兩種：分析性地解決問題和創造性地解決問題。分析性地解決問題是我們經常使用的問題解決方法，而創造性地解決問題是我們面臨疑難/復雜/系統問題的問題解
【課程背景】 統計過程控制（Statistical Process Control），簡稱SPC，是美國休哈特博士在二十世紀二十年代所創造的理論，是一種借助數理統計方法的過程控制工具。它對生產過程進行
【課程背景】 從上個世紀60年代開始，日本的企業通過運用品管七大手法，收集工作現場的數據并進行分析，大大地改善了產品的品質，使日本的產品成為“品質”的代名詞。品管七大手法的運用，提升了日本產品的水平，
全面質量管理（心態篇） 一、 概述（40~60分鐘） a) 破冰 b) 全面質量管理 c) 生活質量與工作質量 d) 質量環與卡諾模型 e) 神奇公式 二、 高品質工作和生活（60-100分鐘） a)
全面質量管理（工具篇） 一、 概述（60分鐘） a) 質量工具定義 b) 重要性 c) 質量工具 d) 注意事項 二、 統計技術基礎（30分鐘）a) 概述 三、 過程分析與數據收集（90分鐘） a)
全面質量管理（知識篇） 一、 質量（60分鐘） a) 質量 b) 質量特性 c) 術語 d) 質量環和質量職能 二、 質量管理（40分鐘） a) 概念 b) 三階段 c) 全面質量管理 d) 基本要求
【課程背景】 你知道如今信息時代最大的困惑和破解的方案嗎？ 你知道比爾•蓋茨、邁克爾•戴爾、沃倫•巴菲特、孫正義、李嘉誠等世界富豪共同掌握的一種思維工具是什么嗎？
【課程背景】 質量不僅僅指產品的質量，也涵蓋服務的質量與經營的質量。質量管理小組作為組織打造質量文化的一種有效的形式，是全球70多個國家和地區眾多企業、事業單位、政府的選擇。我國截止2003年累計有2
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