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【課程介紹】

中層經(jīng)理上任之初，對管理工作充滿熱情，但往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒有掌握基本的管理技能，導(dǎo)致工作不能開展耽誤事情，而且容易造成下屬不滿甚至流失，最終經(jīng)理自己也喪失信心。 
  當(dāng)管理者在“管人”方面存在以下問題：

“用”得勉強(qiáng)，手下的人各有短板，干活總用個(gè)別幾人，而且還不穩(wěn)定；

“訓(xùn)”無章法：隨意指導(dǎo)員工，無計(jì)劃性，無人能勝任更高的工作要求；

“選”“留”空白：未經(jīng)歷過解聘和換人、不會選拔重點(diǎn)發(fā)展對象，更沒有過提拔人的經(jīng)歷… 
  在這個(gè)時(shí)候，《以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的團(tuán)隊(duì)管理》宛如雪中送炭。此課程以團(tuán)隊(duì)管理工具為根本，再依據(jù)邏輯思維來解決問題。 
  在長期與客戶打交道的過程中，發(fā)現(xiàn)中層經(jīng)理的問題往往處在以下三個(gè)方面：

1、不知道如何計(jì)劃和分配任務(wù);

2、不善于授權(quán)用人和發(fā)展隊(duì)伍;

3、溝通能力也存在缺陷。

為此，全新推出管理基礎(chǔ)課程組合，幫助中層經(jīng)理盡快建立系統(tǒng)管理概念，掌握基礎(chǔ)技巧。

【課程目標(biāo)】

? 轉(zhuǎn)換思維：現(xiàn)任管理者的角色、職責(zé)、思維應(yīng)該盡快轉(zhuǎn)變到調(diào)動和使用每個(gè)下屬、從而發(fā)揮他們最大的潛力。還要認(rèn)同自己要對組織發(fā)展負(fù)責(zé)，既確保完成眼前的業(yè)績，也保證團(tuán)隊(duì)未來能夠承擔(dān)更大的業(yè)績。

? 改善行動：建立與下屬之間的互信關(guān)系的作用以及相關(guān)的方法；使用各種類型員工和發(fā)展各種類型員工的策略；明確激勵(lì)下屬士氣的重要因素；認(rèn)識輔導(dǎo)下屬的作用以及常用手段。

? 養(yǎng)成習(xí)慣：對于課程內(nèi)容，養(yǎng)成使用習(xí)慣。并養(yǎng)成與員工談心掌握員工思想動態(tài)的習(xí)慣；了解各個(gè)員工所重視的激勵(lì)因素的方法；制定員工發(fā)展目標(biāo)以及確定輔導(dǎo)談話目的的方法。

? 行動計(jì)劃：在課堂上每個(gè)單元結(jié)束時(shí)，都將要求學(xué)員根據(jù)所學(xué)習(xí)內(nèi)容，針對自己所管理員工制定行動計(jì)劃。

模塊

詳細(xì)內(nèi)容

課時(shí)

目的效益

單元一、

明確職責(zé)：

業(yè)績是靠團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的

1-1管理的概念：什么是管理？管什么？怎么管？ 
1-2管理的角色：管理者的職責(zé)與定位。 
1-3管理的心態(tài)：克服工作中影響你的心情的因素。

3課時(shí)

1. 明確組織與自己現(xiàn)任職責(zé)，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異；

2. 通過授課，知道團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是靠他人產(chǎn)生，而非自己；

3. 明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會做的。

單元二、

用人：

發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的最大作用

2-1、認(rèn)識員工的狀況 
2-2、分析員工的類型：意愿和能力模型? 
2-3、化消極因素為積極因素，調(diào)動一切可以調(diào)動的力量n 
2-4、明確你的用人目標(biāo)：讓每個(gè)人（而不是讓個(gè)別人）都成功 
2-5、消除你的用人障礙：要用人，先自省。發(fā)現(xiàn)并消2-6、除你對用好不同類型員工的不同阻力。? 
2-7、制定你的用人策略：針對不同類型員工狀況制定用人策略?

3課時(shí)

1. 有意愿缺乏能力的政策； 

2. 沒有能力也沒有意愿的政策； 

3. 有一定能力但有很強(qiáng)意愿的政策； 

4. 有能力但意愿懈怠的政策； 

5. 針對你的團(tuán)隊(duì)的實(shí)際，制定員工的使用策略。

單元三、

問題分析

1-1你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？

1-2關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？

1-3在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？

1-4您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法？

1-5案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)。

3課時(shí)

牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。

單元四、

建立互信的上下級關(guān)系

4-1建立互信的工作關(guān)系是影響下屬的第一步 
4-2互信的工作關(guān)系是管理的前提? 
4-3如何建立良好的工作關(guān)系n 
4-4理解他的需要并且?guī)椭晒? 
4-5運(yùn)用同理心與成員進(jìn)行深入的交流? 

1.5課時(shí)

1. 重視建立非正式關(guān)系，掌握成員的思想動態(tài)；

2. 在談話中深入了解下屬的思想：管理談心的過程n

單元五：

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

5-2任務(wù)和人，兩手都要硬：你足夠重視人嗎？ 
5-3他們?yōu)槭裁磥砉ぷ鳎空J(rèn)識兩大因素n 
5-4挽留和激勵(lì)有什么不同？? 
5-5你能讓他們更加滿意，激勵(lì)因素蘊(yùn)藏著巨大力? 
5-6學(xué)習(xí)激勵(lì)的手段：n 
-如何表揚(yáng)員工？ 

-你的改進(jìn)計(jì)劃n 
-現(xiàn)狀怎么樣？? 
-在兩大因素中你的?員工得到了什么？ 
-你如何能夠增強(qiáng)他的滿意度？?

1.5課時(shí)

1. 表揚(yáng)和激發(fā)成就感的區(qū)別，讓員工享受到成就感；

2. 摸準(zhǔn)能夠激勵(lì)員工成就感的熱鍵；

3. 改造工作，提高士氣