慧眼識才－實戰招聘面試

主講：陳馨賢

課程背景 Background

    企業在管理過程中經常遇到這樣的問題：在市場上找不到自己要找的人；自己看中的人因為待遇談不攏而功敗垂成；選來的人過不了幾個月便離職；發了OFFER給大學生，真正報到的人卻很少……

    本課程就是針對企業中的這些問題和苦惱而設計的，是極具實操性兼具系統性的培訓，是講師多年實操和深入研究國內外最佳招聘實踐的結晶，是歷經多個咨詢項目，深入理解企業用人需求和苦惱后開發的成果。通過二天互動式培訓，能使學員完全掌握搭建科學的人才招聘選拔體系的實用方法，其中重點是掌握素質模型的建立方法和行為面試方法。

課程特點 Training Characteristics

系統－化有限的時間為技巧與要點系統結合，整體內容直抒胸臆，局部內容環環相扣。

實用－拒絕“紙上談筆”，堅持“邊學邊練”“邊導邊輔”。

豐富－課程內容豐富多樣，培訓形式“講”、“討”、“練”、“演”、“看”、“談”“測”多形式相結合。

生動－課程風格興趣幽默，生動再現，讓學員“學有所樂”、“學有所悟”、“學有所變”

課程安排 Course Arrangement

    課程對象 Course object

人力資源總監、人力資源經理、人力資源主管等各級人力資源管理人員

    課程時間 Course of time

 1天，6小時/天

課程內容 Course Content

第一單元  理行——理順了人就對了

為什么要做好招聘工作？

招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

人員招聘的十大核心理念n 

最好的不一定是最合適的n 

堅持用人所長n 

“學歷”不代表“能力”,“經歷”不同于“經驗”n 

強調企業文化的認同感n 

企業與應聘者之間的“互動營銷”n 

招聘既有“科學性”，又有“藝術性”n 

小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；n 

寧缺勿濫，“請神容易送神難”n 

招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責定位n 

招聘只有開始，沒有結束

給應聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

打造雇主品牌：維護求職者的自尊

小結：如果招聘準備工作失敗了，你就是可能準備著失敗

第二單元  找誰---誰是最合適的人？

做好招聘需求分析n 

1、崗位基本剛性要求n 

2、應知應會專業知識n 

3、工作必備綜合技能n 

4、職業態度n 

5、特別加分項

七步達成招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責推理需要的工作技能與專業知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業知識；

4、訪談業績優秀的員工樣本、業績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質；

5、規劃崗位勝任的隱性職業態度與人格品質要求；

6、根據歷史經驗，列為人員素質要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結果清單，去掉重復項，歸納必要項，并排序處理如何對招聘需求分析結果篩選與排序，形成關鍵面試要素n “過猶不及”的辨證思考招聘崗位需求分析

第三單元    技拓——人才測評工具與方法

1、人才測評工具介紹與效度分析
2、評價中心
3、無領導小組討論
4、公文筐測試
5、角色扮演
6、演講
7、行為面談法
8、測評方法運用的原則

第四單元    初識——“言”“簡”意真
1、“言為心聲”，簡歷篩選技巧
2、案例分析
3、簡歷中的“蛛絲馬跡”識別技巧（五審、三思）
4、約見篩選
5、通過聲音感知他/她人

第五單元    秒殺——誰不適合這個崗位

A、把用人需求落到實處

1、識別人才，先要識別工

2、用人需求可以落實在五個方面

3、不同團隊，用人需求會有不同，要確定關鍵標準

4、面試要用完整標準擇優，用關鍵標準汰劣

B、大五比較法，快速問出人才的適合度

1、問工作的寬度和高度

2、問工作的結果和標準

3、問工作的過程和標準

4、問工作的難題和標準

5、問工作的時空條件

制作一份快速面試一覽表和問題清單

第六單元    巧問——實效面試黃金五法

討論：直覺與面試技巧的關系？

黃金五法一：漫談法

1、 看似隨意的“漫談”

2、 有準備的“漫談”

3、 有中心的“漫談”——形散而神不散

4、 控制面試官的認知偏差

5、 漫談法的應用

案例：

黃金五法二：結構法

1、 標準化的面試方法

2、 為結構化做準備

3、 結構化面試流程

4、 美中不足——結構法的局限性

5、 結構法的應用

案例：

黃金五法三：情景法

1、 不露痕跡的考察

2、 情景的準備

3、 面試流程

4、 注意事項

5、 情景法應用

案例

黃金五法四：電話法

1、 方便易行的面試法

2、 簡單面試，充足準備

3、 面試流程

4、 注意事項

5、 電話法應用

案例

黃金五法五：答辯法

1、 答辯法方法介紹

2、 答辯準備

3、 答辯實施

4、 操作難點

5、 答辯法的應用

案例分享：BJ公司面試八問

第七單元    看穿——實效應聘者面面觀

觀其目

觀其情

觀其言

觀其行

觀其貌

觀其儀

露穿虛假

知識拓展：如果做好職場中的FBI

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