企業在管理過程中經常遇到這樣的問題：在市場上找不到自己要找的人；自己看中的人因為待遇談不攏而功敗垂成；選來的人過不了幾個月便離職；發了OFFER給大學生，真正報到的人卻很少……
課程背景
本課程就是針對企業中的這些問題和苦惱而設計的，是極具實操性兼具系統性的培訓，是講師多年實操和深入研究國內外最佳招聘實踐的結晶，是歷經多個咨詢項目，深入理解企業用人需求和苦惱后開發的成果。通過二天互動式培訓，能使學員完全掌握搭建科學的人才招聘選拔體系的實用方法，其中重點是掌握素質模型的建立方法和行為面試方法。
課程大綱：招聘面試—招聘需求分析的操作流程課程內容大綱
一 導入及討論
1.你的企業是如何招聘選拔各類人才的？
2.你在人才招聘與甄選過程中遇到的主要問題是什么？
3.準確選人的重要性
4.企業招聘選人的現狀
5.一個重要崗位選人失敗的案例
6.選人不當的巨大成本
二 企業人才招聘選拔過程中的常見問題
1.找不到人
2.不尊重應聘者
3.要求過高
4.標準不明
5.缺乏明確統一的標準
6.惺惺相惜
7.忽略情商和冰山下的素質
8.暈輪效應
9.招聘中的企業政治
10.忽略資信調查
11.缺乏科學的流程和方法
待遇過低，人才不愿意加盟
三 成功招聘人才的五個要求及招聘體系五要素模型
1.成功招聘的五個要求
2.招聘體系五要素模型
四 素質模型的建立及三大類人才的通用素質模型（重點）
1.曾國藩等古代用人專家關于人才標準的論述
2.勝任素質模型的概念
3.管理人員勝任素質模型介紹（附IBM、萬科等知名企業的管理者素質模型）
4.銷售人員勝任素質模型介紹
5.研發人員勝任素質模型介紹
6.如何運用BEI（關鍵行為事件）方法建立各類人員的勝任素質模型（詳細介紹BEI的操作流程，提供具體實操的模板和案例）
五 吸引、招聘優秀人才的前提條件
1.吸引/招聘優秀人才的影響因素介紹
2.成功吸引/招聘優秀人才的系統思路
六 人才招聘選拔的規范操作流程
1.明確招聘需求
2.發布招聘信息，選擇招聘渠道（吸引、尋找人才）
3.篩選簡歷
4.電話面試
5.人力資源部現場面試
6.用人部門面試或者筆試
7.影響、說服優秀而猶豫的人才加盟
8.資信調查
9.體檢
案例分析：某通信標桿企業的招聘流程分析與討論
七 如何進行招聘需求分析（重點）
1. 招聘需求分析的必要性
2．招聘需求分析的操作流程
3．招聘需求分析的常見錯誤及預防
案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及調整
八 招聘面試—招聘需求分析的操作流程課程之招聘的渠道選擇
1.網絡招聘的優缺點及適用范圍
2.內部員工推薦的優缺點及適用范圍
3.人才市場的優缺點及適用范圍
4.同行直接挖角的優缺點及適用范圍
5.獵頭招聘的優缺點及適用范圍
6．如何選擇獵頭公司
九 簡歷篩選方法和技巧
1.簡歷篩選的第一步-排除法
2.簡歷篩選的第二步-優選法
3.簡歷篩選過程中常見錯誤及預防
案例分析：一份好的簡歷，一份差的簡歷
十 如何運用電話面試來篩選明顯不合適應聘者（重點）
1.電話面試的目的和原則
2.電話面試前的注意事項
3.電話面試的詳細操作流程
4.電話面試篩選不合適者的標準和方法
材料閱讀：一份管理者電話面試指導手冊，一份銷售人員電話面試指導手冊
十一 如何運用行為面試來甄選合適人才
1.行為面試與傳統面試的區別
2.為什么要運用行為面試？
3.行為面試五步法詳細介紹
4.行為面試的環境和位置安排
5.確保行為面試成功的十個要點
6.面試中要避免的錯誤
7.行為面試的六大實操技巧
8.如何識別面試中的謊言？
材料閱讀：行為面試表格和模板介紹
案例分析與討論：美國金色圍欄酒店集團的行為面試案例
十二 HR如何在公司內部推廣行為面試方法
1.確認阻礙使用行為面試方法的因素
2.宣傳、號召用人部門使用行為面試方法－用一個真實案例來引起大家注意
3.獲得領導們和擁護者們的支持
4.推銷行為面試的概念
5.創造公司的標準（素質模型及其考察問題等）和一些常用參考指導材料
6.培訓、跟進行為面試的效果
7.衡量、評估推行行為面試的效果
案例分析討論：用人部門面試常見錯誤及干預、預防
十三 如何說服優秀而猶豫的人才加盟（重點）
1.深刻理解求職者的求職需求
2.挖掘公司對于求職者的優勢和亮點
3.積極主動發揮影響力，和求職者坦誠而積極的溝通
4.幾個成功案例分享
案例分析和討論：一個和世界五百強爭奪人才勝出的案例
招聘面試—招聘需求分析的操作流程課程總結。
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