有一次，日本東京麥當勞的單身宿舍完工，總經理親自去視察。他發現宿舍有24個房間，都有冷暖氣設備，但是看到洗手間與洗面臺都很臟。總經理生氣了，不滿地說，“這個地方能住人嗎？馬上給我打掃干凈。”“沒有預
美國惠普公司辦公室采用美國少見的“敞開式的辦公室”，也就是全體人員都在一間大的辦公室辦公，各部門之間只有短屏分隔，除了少量的會議室和會客室外，無論哪一級領導都不設單獨的辦公室，如果真的需要單獨辦公環
有一次，松下電器有一個主管因為經驗欠缺而使一筆貨款沒有收回來，松下幸之助大怒，在大會上狠狠地批評了這個下屬。過后，他感覺很深深地不安。因為那筆貨款單上也有自己的簽字，下屬只是沒有把好審核關而已。自己
HJ享氏公司是一個年銷售額60億的超級食品王國，世界各地很多地方都有它的分公司與工廠。該公司的創始人是享氏列.約翰.海因茨是一個樂于與員工分享快樂的企業家。有一段時間他的身體不太好，醫生建議到佛羅里
首先，上臺講話不要拿張紙；其次是心靈演練，在下面默想自己上臺后的精彩表現，可以讓自己心理上占優勢。總而言之，要化解緊張還是多準備、多練習，所以創造一切機會去講就變得非常重要。
為什么會緊張？4F——一是Fear of Mistakes（怕出錯），Fear of Failure （怕失敗），Fear of Pain（怕痛）；Fear of Rejection（怕被拒絕）。（1
培訓師調動學員參與的熱情，掌控氣場的“十全大補丸”主動提問、影片觀摩、案例討論、示范演練、音樂引導、幽默笑話、組織游戲、現場測試、圖片展示和角色模擬。（這十種方法，可以在課程中間交叉使用，其中最重要的
氣場就是培訓師、學員與周圍環境等因素所形成的一種無形的感覺。這些因素經過各種方式的互動，形成一種獨特的能量，而這種能量又以各種形式反過來影響我們，并呈現出一種此消彼長的態勢，但總體能量是平衡的。所以培
1.PPT的設計要做到KISS——Keep It Simple and Stupid，即PPT設計一定要保持簡單和愚蠢。簡單即版面設計要簡潔，愚蠢的意思就是里面的內容盡量易于理解，不要使用術語。2.“
1、點頭，讓對方感覺到你在用心聽；2、微笑，讓對方感覺到你態度誠懇；3、記筆記4、重新確認，減少誤會；5、不打斷不插嘴6、停頓3-5秒7、有不明白的地方追問：8、聽話時不要組織語言；9、不要發出聲音；
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